Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

comment interrompre la télésurveillance ?

J'ai activé la télésurveillance, je désirerais savoir quelle est la procédure pour interrompre ce service et les prélèvements au moment ou je le désire.
Par avance, merci

Brice B.

Brice B.

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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

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    Demandez conseil à un Pro !
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Contactez le prestataire de télésurveillance.

    Brice B.

    Brice B.

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    Et comment je le contacte ? je n'ai pas de numéro de téléphone ni d'adresse mail

    Robert P.

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    Expert en courants faibles

    Somfy et autres contributeurs de ce forum non plus.
    Qui est le prestataire ?

    Brice B.

    Brice B.

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    Somfy ne connaitrait pas le numéro de son prestataire ? C'est un service que Somfy me facture

    Bonjour Brice,

    Vous trouverez comment gérer vos abonnements dans notre FAQ :

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115005722...

    Bonne journée !

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