Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

comment interrompre la télésurveillance ?

J'ai activé la télésurveillance, je désirerais savoir quelle est la procédure pour interrompre ce service et les prélèvements au moment ou je le désire.
Par avance, merci

Brice B.

Brice B.

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    Robert P.

    Robert P.

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    Demandez conseil à un Pro !
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Contactez le prestataire de télésurveillance.

    Brice B.

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    Et comment je le contacte ? je n'ai pas de numéro de téléphone ni d'adresse mail

    Robert P.

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    Somfy et autres contributeurs de ce forum non plus.
    Qui est le prestataire ?

    Brice B.

    Brice B.

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    Somfy ne connaitrait pas le numéro de son prestataire ? C'est un service que Somfy me facture

    Bonjour Brice,

    Vous trouverez comment gérer vos abonnements dans notre FAQ :

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115005722...

    Bonne journée !

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