Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy Protect sera exceptionnellement fermé ce Lundi 09 Juillet 2018 à partir de 15h30, nous serons heureux vous retrouver Mercredi 11 Juillet à partir de 13h00.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Pourquoi le flash de la sirène extérieure ne se déclenche-t-il pas?

Tout est bien installé, mais lors des tests de déclenchement, la sirène 120 db fonctionne mais pas le flash orange qui se déclenche une première fois puis s'arrête...Il me semblait pourtant que le son et la lumière se déclenchaient ensemble et en continu. Merci pour votre aide...

JEAN HUGUES W.
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    Antoine S.
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    Bonjour Jean Hugues,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène extérieur soit défectueuse, afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

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