Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

Pourquoi mon GDK700 ne fonctionne plus?

Depuis hier soir mon moteur de porte de garage gdk700 ne fonctionne plus.
Les trois télécommandes semblent fonctionner (le point rouge s’allume) mais la porte reste immobile.
J’ai testé la prise électrique alimentant le moteur et elle fonctionne. J’ai également tenté de le brancher ailleurs mais sans résultats.

Lorsque j’appuie sur les boutons A ou B les leds restent éteintes.

En résumé quelque soit l’action le moteur ne semble pas alimenter alors qu’il est bien branché sur une prise électrique fonctionnelle.

Pouvez vous m’aider s’il vous plaît.

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    Bonjour

    n'y a-t'il pas un fusible à l'intérieur qui aurait sauté ?

    Bonjour Adrien,

    Je vous propose d'essayer de refaire un auto-apprentissage pour cela il va falloir suivre les manipulations du fichier joint.

    Moteur GDK700 FDC.pdf

    Bonne journée.

    Après vérification l’ampoule intégrée au moteur est grillée.
    Je l’ai donc remplacé avant de faire les manipulations.
    J’ai sensuite reproduit les opérations pour supprimer les clés et en ajouter une mais sans succès.
    Je n’obtiens pas le clignotement de l’éclairage intégrée.

    Adrien,

    Lorsque vous débrancher électriquement et rebrancher la motorisation dite-moi si il y a une réaction de l'ampoule intégrée

    Bonne journée.

    Aucune réaction. L’ampoule de remplacement est une basse consommation... mais elle ne « scintille » pas du tout lors du débranchement/rebranchement

    Adrien,

    Il faudrai mettre une ampoule standar et éviter les led et ampoule basse consommation et essayer de nouveau de débrancher/brancher l'alimentation et verifier si l'ampoule clignote trois fois et ensuite suivre la procédure du pdf.

    Bonne journée

    Toujours aucune réaction même avec une ampoule classique de 50W

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    Je me répète mais n'y aurait-il pas un fusible de grillé. Il arrive qu'une ampoule qui grille, fasse sauter un fusible.

    M le Coyote
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    Bonsoir,
    l'ampoule adéquate pour ce moteur est la GU4 20w halogène, rien d'autre ne conviendra.
    Si l'ampoule à grillée, la carte aussi !

    Bonjour,

    J'ai résolu le problème sur mon moteur qui est en faite un Somfy GDK/Axorn, mais peut importe.

    Le problème provenait de la résistance blanche en entrée de circuit (flèche de gauche) et du thyristor (flèche de droite).
    D'après la personne qui m'a dépanné c'est très certainement le grillage de l'ampoule qui a entrainé le claquage du reste.

    La réparation m'a coûté 17,60€ de pièce (un condensateur fatigué a également était changé).

    J'espère que ce sujet pourra aider d'autres personnes.

    Et je vous remercie pour vos réponses.

    Bonne soirée.

    M le Coyote
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    Bonsoir,
    Merci de votre retour très utile à la communauté.
    En fait, l'erreur sur le type de moteur nous a désorienté...! Une led, une 50w, etc...sur un GDK700 qui n'accepte que de la GU4, m'intriguait.
    De plus les procédures de remise en service ne sont pas les mêmes?
    celà dit, comme je l'écrivais, en général une ampoule qui claque provoque le grillage de la platine.
    Encore merci.

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    J'étais pas loin avec mon fusible ! C'est ce que j'ai sur mes motorisations de garage qui sont des Nice. Le circuit de lampe est protégé par un fusible et heureusement car il saute quand l'ampoule crame !

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