Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi mon GDK700 ne fonctionne plus?

Depuis hier soir mon moteur de porte de garage gdk700 ne fonctionne plus.
Les trois télécommandes semblent fonctionner (le point rouge s’allume) mais la porte reste immobile.
J’ai testé la prise électrique alimentant le moteur et elle fonctionne. J’ai également tenté de le brancher ailleurs mais sans résultats.

Lorsque j’appuie sur les boutons A ou B les leds restent éteintes.

En résumé quelque soit l’action le moteur ne semble pas alimenter alors qu’il est bien branché sur une prise électrique fonctionnelle.

Pouvez vous m’aider s’il vous plaît.

  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonjour

    n'y a-t'il pas un fusible à l'intérieur qui aurait sauté ?

    Bonjour Adrien,

    Je vous propose d'essayer de refaire un auto-apprentissage pour cela il va falloir suivre les manipulations du fichier joint.

    Moteur GDK700 FDC.pdf

    Bonne journée.

    Après vérification l’ampoule intégrée au moteur est grillée.
    Je l’ai donc remplacé avant de faire les manipulations.
    J’ai sensuite reproduit les opérations pour supprimer les clés et en ajouter une mais sans succès.
    Je n’obtiens pas le clignotement de l’éclairage intégrée.

    Adrien,

    Lorsque vous débrancher électriquement et rebrancher la motorisation dite-moi si il y a une réaction de l'ampoule intégrée

    Bonne journée.

    Aucune réaction. L’ampoule de remplacement est une basse consommation... mais elle ne « scintille » pas du tout lors du débranchement/rebranchement

    Adrien,

    Il faudrai mettre une ampoule standar et éviter les led et ampoule basse consommation et essayer de nouveau de débrancher/brancher l'alimentation et verifier si l'ampoule clignote trois fois et ensuite suivre la procédure du pdf.

    Bonne journée

    Toujours aucune réaction même avec une ampoule classique de 50W

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Je me répète mais n'y aurait-il pas un fusible de grillé. Il arrive qu'une ampoule qui grille, fasse sauter un fusible.

    Bonsoir,
    l'ampoule adéquate pour ce moteur est la GU4 20w halogène, rien d'autre ne conviendra.
    Si l'ampoule à grillée, la carte aussi !

    Bonjour,

    J'ai résolu le problème sur mon moteur qui est en faite un Somfy GDK/Axorn, mais peut importe.

    Le problème provenait de la résistance blanche en entrée de circuit (flèche de gauche) et du thyristor (flèche de droite).
    D'après la personne qui m'a dépanné c'est très certainement le grillage de l'ampoule qui a entrainé le claquage du reste.

    La réparation m'a coûté 17,60€ de pièce (un condensateur fatigué a également était changé).

    J'espère que ce sujet pourra aider d'autres personnes.

    Et je vous remercie pour vos réponses.

    Bonne soirée.

    Bonsoir,
    Merci de votre retour très utile à la communauté.
    En fait, l'erreur sur le type de moteur nous a désorienté...! Une led, une 50w, etc...sur un GDK700 qui n'accepte que de la GU4, m'intriguait.
    De plus les procédures de remise en service ne sont pas les mêmes?
    celà dit, comme je l'écrivais, en général une ampoule qui claque provoque le grillage de la platine.
    Encore merci.

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    J'étais pas loin avec mon fusible ! C'est ce que j'ai sur mes motorisations de garage qui sont des Nice. Le circuit de lampe est protégé par un fusible et heureusement car il saute quand l'ampoule crame !

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique