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Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Au branchement du moteur le voyant vert s'allume 1 fois

Je n'arrive pas à faire l'auto-apprentissage

Daniel N.

Daniel N.

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    Au minimum, précisez le type exact du moteur ?

    Richy C.

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    Bonjour,

    Bravo pour ce début de prose, mais comme déjà demandé, quel est le modèle de motorisation.
    Vous verrez, ça ira beaucoup mieux ensuite...

    Daniel N.

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    Le moteur et gdk700 merci

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    La navette doit être débrayée.
    Débranchez la prise 5mn puis rebranchez.
    Le défaut persiste t-il ?

    Daniel N.

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    Oui le problème persiste même en l'ayant arrêté 1h

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    Alors ce n'est pas normal !
    Pouvez-vous préciser si lors du branchement au 230v, l'ampoule G4 20w clignote bien 3 fois ?
    Si oui, est-ce aussitôt après que le voyant vert B reste allumé fixe ?
    Si oui, avez-vous tenté d'appuyer 3 fois sur A, le voyant A doit clignoter 3 fois.
    Si oui, appuyez sur 1 fois sur B, le voyant B doit clignoter 2 fois.
    Voir P15 notice.
    Si tout celà ne fonctionne pas, tenez-nous informé.

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    Où en êtes-vous dans votre appairage ?

    Daniel N.

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    Non cela ne change pas mais je me suis aperçu que lorsque je branché le moteur les voyants A et B s'allument et l'ampoule clignote 3 fois et les voyants s'éteignent r

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    Alors c'est juste....!
    Une fois que les voyants sont éteints.
    Appuyez 3 fois sur A, le voyant A clignotera 3 fois.
    Puis appuyez 1 fois sur B, le voyant B clignotera 2 fois indiquant que le moteur est prêt pour l'auto apprentissage.

    Daniel N.

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    Cela ne marche pas. Je vous recontacterez à mon retour car je part quelque jours merci encore

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    Ok, bon W.E.
    Parfois c'est mieux de laisser un problème au placard, et, on trouve la solution dès l'ouverture du placard.

    Daniel N.

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    Bonjour. Après un peu de repos je me suis remis à régler mon problème et après avoir fait les réglages que vous m'aviez écrit miracle ça marche j'ai réussi à refaire la programmation et regler les télécommandes. Merci encore

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    Parfait....Le W.E commence bien !
    Merci de votre retour.

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