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Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

Au branchement du moteur le voyant vert s'allume 1 fois

Je n'arrive pas à faire l'auto-apprentissage

Daniel N.

Daniel N.

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    Au minimum, précisez le type exact du moteur ?

    Richy C.

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    Bonjour,

    Bravo pour ce début de prose, mais comme déjà demandé, quel est le modèle de motorisation.
    Vous verrez, ça ira beaucoup mieux ensuite...

    Daniel N.

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    Le moteur et gdk700 merci

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    La navette doit être débrayée.
    Débranchez la prise 5mn puis rebranchez.
    Le défaut persiste t-il ?

    Daniel N.

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    Oui le problème persiste même en l'ayant arrêté 1h

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    Alors ce n'est pas normal !
    Pouvez-vous préciser si lors du branchement au 230v, l'ampoule G4 20w clignote bien 3 fois ?
    Si oui, est-ce aussitôt après que le voyant vert B reste allumé fixe ?
    Si oui, avez-vous tenté d'appuyer 3 fois sur A, le voyant A doit clignoter 3 fois.
    Si oui, appuyez sur 1 fois sur B, le voyant B doit clignoter 2 fois.
    Voir P15 notice.
    Si tout celà ne fonctionne pas, tenez-nous informé.

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    Où en êtes-vous dans votre appairage ?

    Daniel N.

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    Non cela ne change pas mais je me suis aperçu que lorsque je branché le moteur les voyants A et B s'allument et l'ampoule clignote 3 fois et les voyants s'éteignent r

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    Alors c'est juste....!
    Une fois que les voyants sont éteints.
    Appuyez 3 fois sur A, le voyant A clignotera 3 fois.
    Puis appuyez 1 fois sur B, le voyant B clignotera 2 fois indiquant que le moteur est prêt pour l'auto apprentissage.

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    Cela ne marche pas. Je vous recontacterez à mon retour car je part quelque jours merci encore

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    Ok, bon W.E.
    Parfois c'est mieux de laisser un problème au placard, et, on trouve la solution dès l'ouverture du placard.

    Daniel N.

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    Bonjour. Après un peu de repos je me suis remis à régler mon problème et après avoir fait les réglages que vous m'aviez écrit miracle ça marche j'ai réussi à refaire la programmation et regler les télécommandes. Merci encore

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    Parfait....Le W.E commence bien !
    Merci de votre retour.

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