Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

Rajout base serenity a Tahoma ?

J'ai rajouté une base serenity a ma box Tahoma et celle ci a été reconnu dans mes équipements mais pas sur la page sécurité de ma box tahoma. Voir le fichier ci joint. Je n'ai pas les 3 petit icone qui auraient du se rajouter en transformant ma box tahoma en box tahoma serenity.

dominique P.
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    Jean-Luc a raison, la base sérénity fait fonction de "centrale", mais pour qu'il ait système de sécurité il faut qu'il y ait ajout d'éléments de protection.
    Sans celà le système ne sera pas actif.

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    Bonjour

    il faut ajouter au moins un détecteur pour avoir accès à la sécurité.

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