Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

comment régler mon problème de clavier rts ?

Bonjour,
mon clavier ne commande plus mon portail.
La pile fonctionne, j'ai fait toutes les manips pour rechanger les codes, tout s'allume normalement comme décrit dans la notice mais le portail ne s'ouvre pas.
Que dois je faire

loic T.
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    Bonjour

    Avez-vous respecté la procédure:

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    Bonjour Jean-Luc B.
    Merci pour votre réponse.
    En essayant la procédure, je me suis aperçu qu'il n'y avait aucun voyant qui s'allumait sur le moteur de mon portail.
    Ne serait ce donc pas un problème de réception sur le moteur plutôt qu'un problème sur le digicode?

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Loïc,

    Quel est le modèle de votre motorisation de portail ?

    Bonne journée,

    loic T.
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    Bonjour,
    Ma motorisation est : Evolvia 400

    Thomas M.
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    Bonjour Loïc,

    Il existe deux modèle de boîtier électronique pour cette motorisation, pourriez-vous m'indiquer quel boîtier est installer sur votre Evolvia 400 ?

    La différence se fait au niveau de la borne START présente que sur le nouveau modèle.

    Bonne journée,

    loic T.
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    loic T.

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    Bonjour Thomas ,
    J'ai l'ancien boitier électronique

    Loic

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    Bonjour Loïc,

    Lorsque vous tapez votre code suivi d'un appui bref sur le gros bouton "o", quel voyant s'allume sur le Digipad RTS ? Le voyant du haut ou celui du bas ?

    Lors de la mémorisation sur le boîtier électronique, il ne faut surtout pas masque les voyants.

    Bonne journée,

    loic T.
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    Bonjour Thomas,
    C'est le voyant du haut qui s'allume (il clignote 2 fois)

    Bonne journée

    Thomas M.
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    Bonjour,

    Lors de la mémorisation du Clavier LCD c'est l'antenne du DIGIPAD RTS (en forme de ressort) qu'il faut mettre en contact sur le boîtier électronique sans cacher aucun voyant, surtout pas le puits de lumière (voir image ci-dessous). Ensuite, entrez votre code, suivi d'un appui bref (<0.5s) sur le gros bouton "o", le voyant RADIO du boîtier de la motorisation doit s'allumer puis s'éteindre.

    Bonne journée,

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