Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mardi 05 Juin 2018 à partir de 10h00 aura lieu une maintenance des serveurs TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles qui pourraient durer 1h et pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Remplacer thermostat connecté filaire de marque Somfy

Bonjour,
Somfy m'a contacté par rapport a un thermostat connecté que j'ai acheté et qui serait défectueux.
J'ai rempli le questionnaire en ligne et il m'en ont envoyé un nouveau.
Je devais avoir une notice pour remplacer l'existant par le nouveau (modèle filaire de chez somfy), mais l'appareil est arrivé seul.
J'essaye d'enregistrer le nouveau thermostat sur mon compte mais j'ai un message comme quoi un thermostat connecté est déjà enregistré sur ce compte (le thermostat défectueux effectivement).
Je n'arrive pas à supprimer le thermostat actuel de mon compte. Comment faire?
Je ne peux donc pas installer le nouveau.
Merci.
Benoit

Benoit P.
Benoit P.

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    Benoit P.
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    Résolution en cours suite à appel téléphonique au service consommateur.

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