Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

non reconnaissance télécommande sur clavier?

J'ai acheté une nouvelle télécommande On/Off. Je l'ai enregistrée sur la centrale et elle fonctionne. Par contre, lorsque je l'utilise, aucune information n'apparait sur le clavier mural telle que "mise en marche " ou "arrêt alarme".
Comment faire reconnaitre cette télécommande par le clavier mural ?

Christian B.
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    Si elle fonctionne, elle est forcément reconnue par le système.

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    Bonjour

    Il n'y a jamais de retour d'information sur le clavier mural lorsqu'on active ou désactive l'alarme par une télécommande.

    Bonne journée !

    M le Coyote
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    je crois comprendre que Christian voulait dire:
    Pas de retour d'action de la TC dans histirique"
    j'ai du mal comprendre ?

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    Christian va nous éclairer !

    Christian B.
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    Merci de vos réponses. Le problème était que lorsque je mets en marche l'alarme avec cette télécommande je n'ai pas de message sur le clavier. En fait, je n'avais jamais regardé avec ma télécommande habituelle d'ailleurs..
    Jean-Luc a donc répondu à ma question : c'est normal !
    Encore merci jean-luc et à bientôt..

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    Mais avec plaisir Christian, revenez quand vous voulez !

    Bonne journée !

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