Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

thermostat connecté?

Bonjour,
puis je installé un thermostat connecté filaire ou radio sur un radiateur avec un fil pilote, si oui un radiateur ou plusieurs de possible?
Lequel dois je prendre svp exactement car j'ai acheté les 2 et je n'arrive à installer aucun des 2.
Merci par avance

lucas T.
lucas T.

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    Réponses

    Bonjour,

    Non car le fil pilote vous permet simplement de modifier l'ordre de chauffe (confort, éco, hors-gel, off) et pour certains radiateurs (confort -1 et confort -2). Un thermostat ne fonctionnera donc pas. Il vous faut une interface fil pilote io-homecontrol.

    https://boutique.somfy.fr/interface-de-chauffage-io.html

    Il est également possible d'utiliser un programmateur sans fil (avec le module pour fil pilote associé). Cela reste un programmateur (et non un thermostat).

    https://boutique.somfy.fr/programmateur-radio-fil-pilote-...

    Bonne journée à vous

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