Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

Hitachi TAG 001 et Tahoma programmation sur smartphone ?

J'ai installé sur mes 6 PAC HITACHI des interfaces TAG 001 permettant de les piloter au travers de TAHOMA.

Depuis le PC je peux basculer les PACS sur le mode programmateur, en revanche depuis l'application iPhone Tahoma, impossible d'accéder au bouton "programmateur" lorsque je sélectionne un PAC. J'ai lu sur ce forum qu'il fallait absolument que le mode "smart" soit activé, même si aucun programme n'était enregistré. C'est mon cas et rien ne change, ce foutu bouton "programmateur" reste désespérément grisé :(

Lorsque le mode programmation est activé depuis le PC tout est par contre fonctionnel.

Merci pour votre aide.
Jérôme

Jerome A.

Jerome A.

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    Bonsoir

    un spécialiste Somfy va vous répondre.

    Bonne soirée !

    M le Coyote

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    Bonjour,
    En théorie l'appli Iphone est le reflet de tahoma !
    Il doit y avoir un dysfonctionnement que seul un yellow devrait pouvoir résoudre.
    patientez ici jusquau contact de l'un d'eux.

    Jerome A.

    Jerome A.

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    Un spécialiste Somfy peut il m’aider ?

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    Bonjour Jérôme

    Si vous n'avez pas de réponse avant la fin de la semaine, renouvelez votre question par un nouveau post.

    Bonne journée !

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