Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Platine extérieure v400 clignote

Bonjour. j'ai un visiophone v400 que j'ai depuis 3 ans. Depuis quelques semaines, la platine extérieure clignote bleu et nous devons appuyer plusieurs fois sur le bouton afin que sa sonne sur l'écran intérieur. Serait-ce un faux contact, ou un problème d'alimentation ? Merci

Christophe L.
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    Bonjour

    démontez et vérifiez les câblages.
    Si tout est bon, voyez ce post et remplissez le formulaire:

    http://forum.somfy.fr/questions/919452-v200-v400-v600-probleme-ecran-visiophone-platine-rue

    MICHELE D.

    MICHELE D.

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    mon visiophone somfy v400 clignote mais je n'ai pas image ni de son j;ai changee les piles donc merci de me repondre et me dire comment faire si le bloc et le palier de rue a un problemes et comment peux t-on reparer ou changer il n'est plus sous garantie

    Bonjour Michele,

    afin de vérifier d'où provient le dysfonctionnement pouvez-vous rapprocher votre platine de rue de votre moniteur (à moins de 2m) afin de vérifier si le dysfonctionnement persiste.

    Bonne journée

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