Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Arret Elixo 3S io

Bonjour,

J'ai un portail coulissant avec moteur Elixo 500 3S io.

Il se bloque de façon aléatoire pendant quelques heures, puis repart normalement.

Il peut se bloquer indépendamment ouvert ou fermé.

Dans ce cas la carte électrique est complètement éteinte (plus d'affichage).

J'ai testé la batterie de secours = 11.4V.

Dans la liste des défauts, il n'y a que d0=C6, d1=E5, d2=C6, d3=E5, puis que de 0 pour les suivants.

Avez-vous une piste ?

Jean Charles L.
Jean Charles L.

Jean Charles L.

Niveau
0
33 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Charles,

    Avez-vous pu voir ce qu'affiche l'écran LCD de l'armoire de commande du moteur lorsque la motorisation est bloquée ?

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (0)

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Le SAV de cette gamme de produit est géré par le réseau professionnel ou votre lieu d'achat.
    Quelle est la date d'achat de votre produit qui est garanti par votre vendeur.
    Il y a de grande chance que l'électronique soit défectueuse.
    Cliquez sur mon nom pour infos.
    Sous garantie, le suivi est assuré entre votre vendeur/installateur et Somfy.

    Jean Charles L.
    Jean Charles L.

    Jean Charles L.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    En fait, lorsque le portail est bloqué, l'affichage est complètement éteint, alors que les alim sont ok ??

    Carte HS ??

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Jean-Charles,

    Je vous confirme que malheureusement, la carte électronique de votre motorisation semble défectueuse.

    Si elle toujours sous garantie, il faudra vous rapprocher de votre installateur afin qu'il gère votre SAV.

    Bonne journée,

    Jean Charles L.
    Jean Charles L.

    Jean Charles L.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour l'info.

    Pouvez-vous me chiffrer cette carte ?

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Claude,

    Comme indiqué dans ce poste, il s'agit d'un produit de la gamme professionnelle que nous ne commercialisons pas en directe au particulier. Je ne pourrais pas vous donner un ordre de prix, pour ça il faudra vous rapprocher d'un installateur/revendeur professionnel ou d'un site internet spécialisé. La carte électronique porte la référence 1782055.

    Bonne journée,

    Jean Charles L.
    Jean Charles L.

    Jean Charles L.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour ces renseignements.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Voilà qui est bien triste !

    Avez-vous contacté votre installateur ?
    Vous pouvez voir avec un pro qui intervient sur ce forum http://forum.somfy.fr/users/5378306
    ou même me faire un mail ...

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique