Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

mauvais fonctionnement fermeture portail?

l'ouverture ne pose pas de problème c'est la fermeture qui ne se fait que sur un battant l'autre se ferme au quart ; ce problème n'existe pas sur batterie

jacques P.
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Modèle de motorisation ?
    Age de celle-ci ?

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    Les autres réponses

    Bonsoir,
    Quel est le type de votre motorisation ?

    jacques P.
    jacques P.

    jacques P.

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    retraité

    modèle ouverture par vantail droite , gauche .somfy SGA 6000 .je pense que cela fait 10 ans qu'il fonctionne . la plaquette a été changé il y a environ 4 ans suite à un orage .

    Richy C.

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    Bonjour,

    Quel modèle de boîtier, à 4 voyants ou plus ?

    Comment sont les voyants après un mauvais fonctionnement ?

    Jean-Claude
    Jean-Claude

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    Bonjour Jacques
    Je viens de passer par la même situation que la votre. Tout a été résolu en faisant réparer ma carte SGS 601. Remontée depuis le 26 janvier 2018......absolument parfait. Aucuns défauts. N'attendez pas trop pour ne pas endommager plus votre carte.
    Jean-Claude G

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