Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

comment régler les butées sur volet de garage somfy titan 100/12 ?

Bonjour. Mon volet de garage ne s'ouvre plus jusqu'en haut. Il bloque à mi course. Sur le moteur en haut je vois deux boutons (un blanc et un rouge). Comment bien les utiliser pour régler les butées haute et basse ? On dirait que le volet ne se bloque pas toujours à la meme hauteur. Une pièce serait elle a changer qq part pour ce probleme de butée ?
merci par avance

jerome D.
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    Réponses

    Bonjour Jérôme,

    Mon collègue Martial, gère votre problème par mail. avez-vous pu appliquer la procédure décrite ?

    Bonne journée,

    jerome D.
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    En effet Martial a pu me fournir très rapidement la notice et des réponses a mes questions. J'ai effectué la manipulation hier. J'ai testé le volet ce matin et il remonte pour le moment là où je l'ai enregistré. Je resteste demain car c'est souvent après plusieurs jours que la butée haute se modifie tout seule (plus basse)

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