Chers membres de la communauté TaHoma,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est possible que vous rencontriez des lenteurs pour vous connecter à l'interface PC de votre TaHoma en passant par le site https://www.somfy.fr.

Nous vous conseillons donc pendant cette maintenance d’accéder à l'interface de votre box via le lien suivant : TaHoma Link

Nous vous tiendrons informé de la correction du défaut via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Accès à ma centrale impossible depuis un PC ou appli smartphone

Bonjour,
Pas de changement de FAI, les ports sont ouverts sur ma box... aucun changement. Du jour au lendemain, je ne peux plus accéder à ma centrale pour regarder le journal des éléments ou enlever des défauts de liaison etc...
Même sur l'appli aucune connection. Si j'essaie d'accéder par l'IP, pareil pas de connection sur internet.
Je suis allé voir sur le clavier en tapant le menu 780 et l'IP est toujours la même. Je ne vois pas d'où peut venir le problème.
Merci d'avance pour vos messages

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    Gaëlle B.
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    Bonjour Ludo,

    Après avoir testé de notre côté, votre connexion à distance est parfaitement fonctionnelle.
    Je vous laisse le soin de re-tester de votre côté. Si ça ne fonctionne toujours pas, merci de bien vouloir joindre un screenshoot du message d'erreur que vous obtenez.

    Bonne journée.

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    Les autres réponses

    Gaëlle B.
    Je ne sais pas si vous avez débloqué qq chose mais tout refonctionne.
    Merci

    Gaëlle B.
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    Gaëlle B.

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    Ludo,

    Je n'ai fait aucune manipulation. Si tout fonctionne c'est parfait.

    Bonne journée.

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