Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pb envoi GSM cyclique

Bonjour,
l'installation de mon alarme Protexiom GSM s'est bien effectuée.
J'ai activé l'envoi cyclique de GSM. Mais celui ne se réalise que 1 fois sur trois environ.
Sur le journal des événements, je constate le l'appel n'apparaît pas le jour où je ne le reçois pas, cela confirme que l'appel n'est pas déclenché.
Quelqu'un a-t-il une idée ?
Merci

Michel S.
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    Bonsoir

    pouvez-vous faire une copie d'écran de vos réglages ?

    Michel S.
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    merci de votre aide
    voici les réglages GSM

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    Est-ce que toutes les autres fonctions GSM fonctionnent normalement ?

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    oui tout fonctionne bien
    même lorsque je fais un test d'alarme, je reçois bien le SMS
    Il est midi passé et je n'ai pas reçu le sms cyclique.
    Je vous joins le journal où on voit le sms d'hier midi et rien ce midi
    Bizarre, non ?

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    Non parce que vous avez programmé le test tous les 14 jours. S'il est passé hier, c'est donc normal de ne pas le voir aujourd'hui dans le journal.

    Michel S.
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    Merci Jean-Luc
    je n'avais pas tenu compte de ce paramètre !
    J'attends demain pour vérif

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