Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

comment envoyer la clé IO de la télécommande Télis 1 vers Tahoma ?

J'appuis 3 secondes sur le reset de la télis 1, mais la Taoma m'indique "Erreur lors du transfert de la clé de sécurité io-homecontrol®. Aucune télecommande trouvée"
Quelqu'un peut-il m'aider, merci

Gilbert C.
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    Jean-Luc B.

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    Bonsoir Gilbert

    vous disposez bien d'une Telis 1 IO ?

    Si tel est le cas, il faut appuyer sur le bouton "KEY" pour envoyer la clé !

    Gilbert C.
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    Oui c'est bien un Télis 1 IO, j'ai appuyé 3 secondes mais la Tahoma ne récupère pas la clé

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    il faut aller sur la configuration Tahoma puis "Systeme IO" et faire "Recevoir une clé de sécurité" et suivre les indications.

    Bonne journée !

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