Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

raccordement electrique sur chronis IB?

je viens de recevoir une horloge CHRONIS IB et je n'arrive pas à faire le raccordement électrique sur les bornes prévues sur l'horloge.
J'ai dénudé des fils souples et rigides et j'ai essayé de les insérer dans les bornes prévues à l'arrière de l'horloge mais les fils ne tiennent pas.
Pouvez vous m'aider?

DANIEL D.
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    Bonsoir,
    Pouvez-vous nous faire une photo claire montrant les borniers et les fils.
    Les fils souples peuvent parfois causer un mauvais pincement mais pas les rigides.
    Bon W.E

    DANIEL D.
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    Suite à la réponse de M le M, je joins 2 photos du bornier où on voit nettement qu'il n'y a pas possibilité que les fils souples ou rigides puissent être pincés. J'ai essayé avec du souple et du rigide. L'ancienne CHRONIS IB que je change n'est pas conçue pareille. Pb de fabrication je crois.

    M le M

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    Les borniers ne sont pas équipés de vis de serrage ?
    Si non, avez vous essayez avec un petit tournevis plat de vérifier si ces borniers étaient montés sur des ressorts assez puissants?

    DANIEL D.
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    Les borniers ne sont équipés d'aucune vis de serrage et aucun ressort n'est ressenti lors de l'appui avec un tournevis plat.

    Bonjour Daniel,

    il faut que vous dé-clippiez le support et vous trouverez les vis pour serrer vos câbles.

    Bonne journée 

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