Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi mon GDK 3000 passe très vite en limite thermique?

Depuis ce soir mon moteur se met systématiquement en limite thermique après un mouvement et ce durant quelques seconde.Le moteur ne repond plus alors à la télécommande comme si il n'y avait plus de connexion mais en fait en verifiant j'ai constaté que le voyant limite thermique clignotait.
Que puis-je faire?
Est-il trop vieux? Il a environ 8 ans et est activé plusieurs fois ar jour.
Merci pour votre réponse.

Hervé P.
Hervé P.

Hervé P.

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    Réponses

    M le M

    M le M

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    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
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    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonsoir,
    Avant toute chose, vérifiez en débrayant la porte que celle-ci fonctionne librement et n'a aucun point dur.
    l'équilibre doir être parfait, la soulever doucement à 1m du sol puis elle doit partir d'elle même en ouverture. pareil pour la fermeture.
    Si tout est ok, débranchez la carte électronique et branchez le moteur sur une petite batterie 12v de perceuse pour vérifier s'il fait plusieurs cycles.
    Vous saurez ainsi si c'est le moteur ou la carte.

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