Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

appairage prise extérieure

Bonjour, Suite à un souci de voyant sur ma prise télécommandée extérieure RTS Castorama m'a échangée la prise après véréification par SOMFY. Sur la nouvelle prise je ne trouve pas le bouton PROG au dos et qu'il faudrait légèrement enfoncer pour l'appairer sur ma télécommande alors que ce bouton existait sur ma première prise. Comment dois-je faire pour la programmer sur ma télécommande ? Merci pour votre retour. Eugène.

Eugène G.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    il n'y a pas de bouton "Prog" sur ces prises. Pour entrer en mode programmation, restez appuyé sur le bouton central jusqu'à ce que la led reste allumée.

    Bonne journée !

    Eugène G.
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    Bonjour Jena Luc. Merci pour la réponse. En fait je me suis trompé...Grrr... j'ai confondu le bouton de la commande que je croyais être sur la prise...avec toutes mes excuses. En finalité j'ai pu appairer la prise . Je vais maintenant la déclarer sur ma Tahoma. Bien cordialement. Eugène.

    Jean-Luc B.

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    L'erreur est humaine !

    Bon week-end !

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