Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

cellule portail WiSPA 800

Bonjour,
je n'arrive pas à faire la reconnaissance des cellules par l'électronique du moteur en mode séquentiel, le voyant radio ne reste pas allumé pourtant sur la cellule rtx reste allumé.
En mode automatique, le portail se referme dès notre passage. Sil l'on reste devant les cellules, il continue à se fermer. Les télécommandes sont bien enregistrées.
Comment faire pour que les cellules reconnaissent le passage de la voiture?

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    Bonjour

    Montrez une photo des bornes de votre boîtier avec les inscriptions bien visibles.

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    bonjour,
    voici la photo demander
    Cordialement

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    Avez-vous bien appliqué la procédure page 26 de la notice ?
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/noticeportail_w...

    Si cela ne va toujours pas, faites une RAZ Totale du boîtier et recommencez la mise en service.

    Le feux orange clignote-t-il ?
    Cette question, vu que tous vos câbles sont blancs, une inversion est possible.

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    bonjour,
    j ai suivi le schéma de câblage le voyant de la cellule émettrice est allumer et quand t'on passe devant elle détecte le passage
    le RAZ je les fais plusieurs fois
    et le feux orange clignote.
    quand je fais la reconnaissance des cellules par l’électronique du moteur en mode séquentiel l étape 1 et 2 se passe bien c quand j arrive a l étape 3 quant j'appuis 2fois sur le bouton 1 sur le 2eme coup plus rien le mode fermeture automatique s enlève.

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    Bonjour,

    Un test à faire:

    -- Mettez le portail à mi-course et coupez le courant 30 secondes ~.

    -- Remettez le courant puis appuyez sur la télécommande.

    -- Le premier déplacement du portail va-t-il dans le sens ouverture ou fermeture ?

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    j ai couper l alimentation a mi-course quand j ai r'appuyez il c fermer le mode fermeture automatique c'est enlever

    Richy C.
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    Ecrivez en bon français avec toutes les lettres, pas en SMS, ce sera plus facile à lire et comprendre.

    Si au premier appui sur la télécommande, le portail se ferme, l'installation est mal faite.
    Les moteurs sont branchés à l'envers !

    Il faut inverser les couleurs de chaque moteur M1 et M2.

    Ensuite, faire une RAZ totale et reprendre une mise en service comme si le matériel était neuf.

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