Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Portail en panne suite à coupure électrique ?

Bonjour

Suite à une coupure électrique le portail ne fonctionne plus ? Nous avons bien de l'alimentation secteur, nous avons changer le fusible au compteur électrique ainsi que sur le boitier mais il ne fonctionne toujours pas avez-vous une autre idée ?

Merci

Cyrille
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    Bonjour

    sur quelle motorisation ? Quel est l'état des voyants ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (2)

    Oui (1)

    33%

    33% des internautes ont trouvé cette réponse utile

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    Cyrille
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    Portail S200.2

    Jean-Luc B.

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    L'état des voyants ?

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    Bonjour,
    Une coupure secteur n'a aucune incidence sur le moteur !
    Il se peut, que compte tenu de l'âge du boitier il n'est pas supporté le choc électrique.
    Pourquoi avoir changé des fusibles? Etaient-ils grillés?
    Si oui, c'est qu'il y a eu court-circuit !
    Sur le boitier du S200II il n'y a pas de fusible.
    Dans ce cas, vous n'aurez d'autre solution que la réparation, ce boitier ne se fait plus.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Il y a bien un fusible sur certains boîtiers de S200II.
    Mais c'est pas trop grave s'il grille, ça peut certainement se réparer, cliquez sur mon nom si vous voulez des infos.
    Sinon, vous avez le choix de remplacer la motorisation
    https://boutique.somfy.fr/portails/moteur-portail/moteur-...

    M le M

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    Ah bon, sur le mien il n'y en avait pas.

    Jean-Luc B.

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    Bon pas de réponse à ma question, même si je pense à une électronique HS !!! Donc voir Richy !!!

    Richy C.
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    Les fusibles sont sur les boîtiers S200II avec la tortue et le lapin...

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