Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Portail en panne suite à coupure électrique ?

Bonjour

Suite à une coupure électrique le portail ne fonctionne plus ? Nous avons bien de l'alimentation secteur, nous avons changer le fusible au compteur électrique ainsi que sur le boitier mais il ne fonctionne toujours pas avez-vous une autre idée ?

Merci

Cyrille
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    sur quelle motorisation ? Quel est l'état des voyants ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (2)

    Oui (1)

    33%

    33% des internautes ont trouvé cette réponse utile

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    Cyrille
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    Jean-Luc B.

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    L'état des voyants ?

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    Bonjour,
    Une coupure secteur n'a aucune incidence sur le moteur !
    Il se peut, que compte tenu de l'âge du boitier il n'est pas supporté le choc électrique.
    Pourquoi avoir changé des fusibles? Etaient-ils grillés?
    Si oui, c'est qu'il y a eu court-circuit !
    Sur le boitier du S200II il n'y a pas de fusible.
    Dans ce cas, vous n'aurez d'autre solution que la réparation, ce boitier ne se fait plus.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Il y a bien un fusible sur certains boîtiers de S200II.
    Mais c'est pas trop grave s'il grille, ça peut certainement se réparer, cliquez sur mon nom si vous voulez des infos.
    Sinon, vous avez le choix de remplacer la motorisation
    https://boutique.somfy.fr/portails/moteur-portail/moteur-...

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    Ah bon, sur le mien il n'y en avait pas.

    Jean-Luc B.

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    Bon pas de réponse à ma question, même si je pense à une électronique HS !!! Donc voir Richy !!!

    Richy C.

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    Les fusibles sont sur les boîtiers S200II avec la tortue et le lapin...

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