Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Télécommande perdue, impossible de trouver le branchement du volet, comment faire ?

Bonjour,
Nous avons acheté une maison il y a un an avec deux volets roulants, chacun sa télécommande.
Pour le premier volet roulant, il y a bien une prise électrique, où l'on peut le brancher et débrancher à sa guise, et nous avons bien repéré où il était sur le disjoncteur.

Le deuxième volet : nada ! pas de branchement, ni relié directement au compteur. Nous avons perdu la télécommande de celui là...et sommes perdus pour faire quelque chose vu que nous ne pouvons rien faire manuellement.

Que faire ?

Merci de votre retour.

Elsa

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    Bonjour,
    Forcément ce VR est "débranchable" puisqu'il à été branché ! Il ne peut pas être en direct au tableau.
    Au besoin, voyez sous le coffre.
    Appliquez cette manip:
    https://youtu.be/QkT-0GxOv3I

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    Merci, nous allons démonter le coffre

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    Voyez si à proximité immédiate du coffre il n'y a pas un couvercle, souvent le raccord se trouve là.
    Si un doute, faites une photo.
    Tenez-nous informé.

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