Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème appairage thermostat connecté filaire

Mon thermostat s'est déconnecté. J'ai essayé plusieurs fois la procédure d'appairage à partir de mon smartphone, j'ai redémarré ma box internet et toujours le même résultat. Enfin de procédure la led bleue de la passerelle clignote indéfiniment.
Le thermostat en manuel fonctionne bien. Il déclenche correctement mon chauffage.
Si vous avez une idée!
Merci.

Michel.

Michel
Michel

Michel

Niveau
0
88 / 100
points
Code postal:
34130
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Thermostat connecté
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
660 chemin du Bosc Viel
Ville:
Mauguio
Site internet:
Activité professionnelle:
Retraité
  • Partager cette question

    Réponses

    Michel
    Michel

    Michel

    Niveau
    0
    88 / 100
    points
    Code postal:
    34130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Thermostat connecté
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    660 chemin du Bosc Viel
    Ville:
    Mauguio
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    J'ai résolu mon problème en enlevant les piles du thermostat. Lorsque je les ai remises en place la led de la passerelle, qui jusque là clignotait en bleu, s'est mise en vert fixe et l'appairage avec le thermostat s'est fait tout seul.

    Sebastien P.
    Sebastien P.

    Sebastien P.

    Niveau
    1
    102 / 750
    points
    Code postal:
    77000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    29 rue Octave Rousseau
    Ville:
    Valence en Brie
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir, Je vous confirme que votre procédé fonctionne.
    Cordialement,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique