Question en attente de réponse
Appairage WIFI thermostat radio V2
Bonjour,
Impossible de terminer l'appairage de la passerelle.
Toute la procédure se déroule bien.
Je vois bien de reseau Somfy. La connexion se fait bien.
Ma led clignote bleue, je réveille le thermostat mais toujours le meme message d'erreur.(appairage impossible)
J'ai bien séparé les 2 réseaux 2Ghz et 5 Ghz. J'ai une livebox 6. La passerelle et le thermostat son à moins d'un mètre de distance.
J'ai déjà un thermostat connecté sur le meme réseau mais la impossible.
Le code PIN de mon thermostat est : 2253-0521-6942
Je désespère que faire
Merci,
Réponses
Bonjour Schwartz
Vous avez bien désactivé le WPS sur le Wifi car sur les Livebox il est activé d'office.
Bonjour,
Merci pour l'info.
j'ai désactivé le WPS mais toujours le meme problème d'appairage.
Merci
La maintenant il est peut être partiellement installé sur les serveurs car la procédure est bien allée au bout mais le WPS a bloquer l'enregistrement sur la box internet.
Plus qu'a attendre l'aide d'un Yello.
Schwartz vous avez essayez en arrêtant le temps de l'installation le Wifi 5 de la box ?
Oui je n'ai activé que le 2.4 mais sans effet
OK
Voici la procédure pour réinitialiser la passerelle
Débrancher la passerelle pendant 2 secs
Rebrancher la passerelle pendant 8 secs
Débrancher une nouvelle fois pendant 2 secs
Attendre que la passerelle clignote rouge et verte puis continuer la procédure d'installation.
Bonjour,
Merci encore mais rien ne change.
Je désespère et suis très déçu par la marque, ils sont impossibles à joindre par téléphone. A chaque fois après 6 minutes d'attente on laisse son numéro mais personne ne rappelle.
Je m'attendais à mieux de leur part. Je crois que je vais tout renvoyer et passer à autre chose.
Cdt
Bonjour Olivier,
Lors de l'installation de la passerelle, avez-vous bien activé la géolocalisation sur votre téléphone ?
C'est un paramètre obligatoire si vous voulez que ça s'installe correctement.
Bonne journée,
Bonjour,
Merci pour vos réponses. J'ai contacté le service client.
Une charmante personne a pris en compte mon problème qui après un échange de produit devrait être résolu.
Bonjour
Je viens d'acheter un thermostat connecter radio V2, toute les opérations d'installation se sont déroulés correctement saul l'appairage du thermostat à la pacerelle. A aucun moment l'application me demande l'enregistrement de mon thermostat. PIN: 2249-0284-0199
Pouvez vous me venir en aide
Merci
Bonjour Benoit,
A quelle étape vous bloquez exactement ?
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Pourquoi mon recepteur et mon thermostat radio v2 ne se connectent pas ?
Bonjour, Je viens de recevoir mon thermostat radio v2 et j'ai commencé l'installation. Ma chaudière est une Saunier Duval F25 et j'ai vérifié la compatibilité avec le...Bonjour Stéphane, Pouvez-vous réinitialiser le récepteur radio en suivant les manipulations suivantes : Faire un appui de 10 secondes sur la touche prog du récepteur le... -
Thermostat connecté v2 Atlantic AXEO Condens 5000 ne fonctionne pas
Bonjour, Je viens de réceptionner mon thermostat connecté radio v2 et de faire l'installation sur ma chaudière fioul Atlantic AXEO Condens 5000. Voici les étapes réalisées : -...Merci pour le retour Clément -
Appairage thermostat V2 et récepteur impossible?
Bonjour, J'ai installé un récepteur radio sur mon radiateur électrique à fil pilote. Le récepteur s'allume, le thermostat également, mais l'appairage entre les deux est...Bonjour Cora, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre récepteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Apparaiage thermostat radio connecté v2
Bonsoir, J'ai installer le thermostat radio connecté v2,le connecteur et le récepteur ce connecté entre eux.Malheureusement quand je veux faire l'apparaiage wifi,il me met...Bonjour Jean-Yves, Je vois que votre Thermostat est bien connecté à votre réseau wifi. Il semble donc que vous ayez réussi. Bonne journée, -
Echec appairage thermostat pacerelle
Bonjour Je viens d'acheter un thermostat connecter radio V2, toute les opérations d'installation se sont déroulés correctement saul l'appairage du thermostat à la pacerelle. A...Bonjour Benoit, L'autorisation et la connexion au serveur se font automatiquement, nous n'avons pas la main pour le forcer. Je vous confirme que d'après ce que vous nous...
-
-
-
