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Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

porte de garage qui ne s ouvre pas de temps en temps

Bonjour.
J'ai deux portes de garage qui s'ouvrent avec un moteur somfy dexxo chacune. 2 télécommandes par moteur. De temps en temps, impossible d'ouvrir ou fermer une porte, même avec la deuxième télécommande. Puis 5 min après ça remarche. C'est désagréable, savez vous d ou cela vient ? Y a t il des solutions? Sachant que ce problème est récent, tout marchait bien au debut. Merci pour vos réponses.

Fabien V.
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    Jean-Luc B.
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    Bonsoir

    quel âge a ce moteur qui semble défaillir ?

    Fabien V.
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    Merci pour votre réponse, les deux moteurs datent d octobre 2011 a peu près. Je pensais que les basses températures pouvaient affaiblir le signal de la télécommande mais même au chaud ça dysfonctionne. Vu que c'est ponctuel c'est difficile de cibler le problème

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    Bonsoir,
    Je suppose que c'est toujours la même porte qui dysfonctionne? Avez-vous changé la pile de chaque TC,
    Ce dysfonctionnement se produit dès la 1ère manoeuvre ou après plusieurs manoeuvre? Il se pourrait que ce soit le thermique moteur.
    Sinon, à part la carte????
    Pour le savoir c'est simple.
    Intervertissez les cartes des 2 moteurs, bien sûr les TC seront interverties également.
    Si c'est l'autre moteur qui déconne c'est la carte, si c'est toujours le même c'est le moteur.
    Tenez-nous informé.
    Bon W.E

    Fabien V.
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    Merci pour la réponse. Le problème se produit quand les portes n ont pas été utilisé depuis plusieurs heures. Les deux portes présentent le soucis de manière aléatoire. Si ce sont les télécommandes qui dysfonctionnent c'est bizarre que les 4 le fassent en même temps. Je vais commencer par changer les piles. Après je ferai les tests que vous m avez conseiller si le problème persite. Je vous tiens au courant, merci pour les conseils. Bonne soirée

    Richy C.

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    Bonjour,

    2 portes en même temps, il y a certainement autre chose en cause !

    Essayez une RAZ sur une motorisation et refaites la mise en service.

    N'avez-vous pas ajouté un produit radio dans votre résidence, surveillance de bébé par exemple ?

    M le M
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    inutile de faire ces tests si les deux portes ont le même dysfonctionnement!
    Oui, 4 piles HS en même temps est improbables, comme d'ailleurs deux moteurs....?
    il doit y avoir une explication radioélectrique ou électromagnétique localement perturbante.

    Fabien V.
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    Oui suite a une tentative de cambriolage j'ai mis une alarme hager . Les differents modules de l alarme sont reliés entre eux par ondes radios. D ailleurs l alarme ne répond parfois pas à sa télécommande quand je souhaite la désactiver ou l activer.

    Richy C.

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    Débranchez , désactivez l'alarme et faites des essais de porte de garage pour voir si amélioration.

    Fabien V.
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    Ce qui est embêtant c'est que c'est vraiment aléatoire...donc ça fonctionnera correctement pendant une semaine avant de redysfonctionner a nouveau. Quand on ouvre les portes, on désactive l alarme juste avant. Je vais essayer d ouvrir la porte avant. Peut-être que comme ça l alarme ne perturbera pas les ondes de la porte...

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    Bonjour,
    Une alarme est en "marche" 24/24, ce n'est pas le fait de la mettre en On que cà créra des interférences.
    Les éléments commnuniquent en permanence avec la centrale.
    Il est fort probable que cet équipement radio puisse être la cause des dysfonctionnements des moteurs.
    Ne serait-il pas possible de positionner la centrale dans votre habitat, même si les garages sont à 15/20m ?
    pouvez-vous nous dire la gamme de fréquence de cette alarme, à tout les coups elle est en 433mhz.

    Voilà comment je procède pour sécuriser ma caravane qui se trouve à 25m de ma maison.
    j'ai une P600 dans ma maisonn, et, dans la caravane j'ai posé 3 éléments en liaison avec la P600, cà fonctionne très bien et même qu'elle est en carrosserie alu il n'y a aucune perte de liaison par un phénomène de cage de faraday.

    Fabien V.
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    Bonjour, oui les fréquences de l alarme sont en 433mhz. Le garage est attenant a ma maison. La centrale est a l intérieur de la maison. Il y a un détecteur de présence dans le garage et une sirène extérieure fixée en hauteur sur le mur du garage. Il y également une cabane de jardin avec un détecteur d ouverture de l autre côté du garage. Les ondes de ce détecteur doivent traverser le garage pour rejoindre la centrale.

    M le M
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    D'après vos descriptions, je ne pense pas que l'alarme soit en cause.
    J'ai moi même des config similaires qui fonctionnent sans souci. alarme et moteur en 433mhz.
    Sauf peut être si votre alarme n'est pas une Somfy?
    Quelle est sa marque?

    Fabien V.
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    Mon alarme est une hager sepio qui fonctionne en twinband 433/868 mhz.

    M le M
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    Je ne peux pas être affirmatif si votre alarme est en cause ou non ?
    C'est sûr qu'il faudrait tenter l'experience suivante:
    Vous supprimez durant 15 jours le D.O de la cabane, si cà continu, vous supprimez durant 15 jours le D.M du garage.
    Si cà continu encore, vous serez fixé que l'alarme n'est pas responsable.
    A contrario, si la suppression d'un élément stoppe les défauts sur les moteurs, il faudra prendre les dispositions necessaires.
    Parfois, même souvent, le simple fait de déplacer les éléments suffit à les écarter d'une zone de pollution radioélectrique.

    Fabien V.
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    Merci pour votre réponse, je vais essayer ce que vous me dites.
    Bonne journée

    M le M
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    Ok, tenez-nous informé.
    Bon W.E

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