Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Délai de réparation d un boitier électonique

J'ai un portail doté d'un moteur Evolvia 400, acheté le 04 Avril 2015. Aussi en date du 27 Mars dernier plus rien. J'ai hoté le capot et j'ai constaté une odeur de brûlé. J'ai démonté le boitier et je l'ai déposé chez LEROY MERLIN, enseigne chez qui je l'ai acheté. A ce jour aucune nouvelle, ça devient pénible d'utiliser le portail en version manuelle.
Quand puis je attendre une réparation d'autant que le modèle est sous garantie?

Daniel H.
Daniel H.

Daniel H.

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    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

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    Bonjour,
    Déjà il faut savoir combien de temps LM à garder sous le coude votre boitier?
    De la part de Somfy, les délais de réparation ou d'échange sont de 8 jours ouvrés, donc dans les délais.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    2 cuillères de sirop de patience tous les matins en attendant.

    Vous êtes-vous renseigné chez LM ?

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Daniel,

    Afin de retrouver votre SAV, pourriez-vous m'indiquer l'adresse du Leroy Merlin au quel vous avez laissé votre produit ? De plus, que vous a répondu le magasin pour savoir où en était votre SAV ?

    Bonne journée,

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