Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Désactivation impossible alarme SomfyOne ?

Bonjour
Suite coupure wifi, qui est revenu dans la journée, impossible de désactiver l'alarme.
J'ai essayé avec mon smartphone une douzaine de fois, cela partait en timeout
Le badge semblait ne pas fonctionner également

Cela a enfin fonctionner au bout de 15' mais après avoir reçu une vingtaine de mail/SMS et dû supporter la sirêne

Pourquoi?

frederick M.
frederick M.

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    Jorge C.
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    Bonjour Frederick,

    Je pense que suite à la coupure WiFi, la One a réussi à se reconnecter à votre réseau sans avoir atteint un débit de connexion suffisant pour répondre aux commandes envoyées jusqu'à 15 minutes plus tard.

    Bonne journée !

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