Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Voyant connexoon reste rouge ?

Bonjour
J'ai acheté un boitier connexxon sur un site internet. Après sollicitation de Somfy par l'ancien propriétaire, celui-ci à bien été remis à 0. Seulement même après un reset du boitier (Rst + Alim), celui ci ne se synchronise pas avec Somfy. Le voyant reste Rouge. La box lui attribu bien une adresse IP mais cela ne fonctionne pas. Pin = 0802 9896 9575
Merci de me dire si c'est le boitier qui est HS

Sylvain B.
Sylvain B.

Sylvain B.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
27620
Spécialité:
Home
Mon produit Somfy favori:
Connexoon
Ma petite astuce:
Ras
Raison sociale:
Adresse:
4 Allee Des Platanes
Ville:
Ste Genevieve Les Gasny
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Bonjour,
    Attendre sur ce post une réponse des Yellow's.

    Bonne journée.

    Bonjour Sylvain,

    Si le voyant reste rouge, c'est que la box n'arrive pas à se connecter à nos serveurs, il y a soit un défaut de câble Ethernet, soit un défaut de votre box Connexoon.

    Je vous laisse donc prendre contact avec votre installateur en charge de votre dépannage.

    Bonne journée,

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