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Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Cette question a été résolue

SOMFY Dexxo compact RTS à chaîne

Bonjour,
Est il possible de pivoter 1/4 de tour le moteur SOMFY Dexxo compact RTS à chaîne, afin qu'il soit perpendiculaire au rail qui contient la chaîne, ainsi pas besoin de raccourcir la chaîne.
Merci d'avance.

Tony B.
Tony B.

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    Thomas M.
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    Bonjour Tony,

    Il est tout à fait possible comme il est indiqué dans la partie 6 du montage de la motorisation ou dans la partie encombrement de la notice de cette motorisation de placer la tête moteur à la perpendiculaire du rail.

    Bonne journée,

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    Richy C.
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    Bonjour,

    Pas bien compris, mais le moteur et le rail sont solidaires et ne peuvent pas tourner l'un par rapport à l'autre.

    Photos de votre problème de positionnement ?

    M le Coyote
    M le Coyote

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    bonsoir,
    ce détail n'est pas abordé dans la notice.
    Il suffit de le présenter à 90° et de vérifier que des points identiques de fixation pour le rails sont présents.
    je sais que pour les Dexxo PRo c'est possible.
    Bon W.E

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