Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Est-ce que je peux connaitre l'état d'ouverture de mon portail Slidymoove 600 avec Tahoma ?

J'ai une box Tahoma et depuis ce weekend un portail avec motorisation Slidymoove 600.
Est-ce que l'association en RTS me permettra de commander mon portail à l'aide de la Tahoma Serenity et de connaître sa position ouverte ou fermée ? Est-ce là même chose que devoir passer par une télécommandé relais ?
Désolé, je suis novice et j'ai essayé plusieurs sujets de ce forum mais cela me génère que des questions.
Merci d'avance pour votre aide.

Mika78
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    Sylvain C.
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    Bonjour,

    Vous pouvez commander votre portail à l'aide de Tahoma Serenity mais pas de retour d'information de sa position ouverte ou fermée.
    Il faudra la télécommande relais pour l'appairage avec TaHoma.

    Bonne journée

    Mika78
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    merci Sylvain pour votre retour.
    Est ce que la télécomande de l'alarme Serenity de la tahoma ne peut pas remplacer la telecomande relais ?

    Sylvain C.
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    Bonjour,

    Effectivement la télécommande de l'alarme Serenity est compatible pour l'enregistrement des motorisations de portails sur la box TaHoma.

    Bon premier Mai!

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