Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème fermeture EXAVIA par temps chaud

Bonjour
J'ai une motorisation EXAVIA 500 montée par un professionnel sur mon portail il y a 2 ans et depuis quelques mois, lors de forte chaleur, le portail se rouvre lorsqu'il arrive en buttée, au moment où les 2 vantaux sont fermés.
Cela se produit par forte chaleur, lorsque les 2 battants ont été ouverts. En mode piéton (1 seul battant) le phénomène ne se produit pas.

Merci pour votre aide

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    Richy C.
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    Bonjour

    Dans un premier temps, voyez avec l'installateur pour repositionner les pattes sur les vantaux.

    Richy C.
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    Et voyez ce sujet et la solution simple apportée :

    http://forum.somfy.fr/questions/1635921-reouverture-portail-fermeture

    Richy C.
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    Regardez cette vidéo :

    Bonjour Richy,

    Merci pour votre réactivité et vos réponses.
    J'ai vérifié les cotes de montage =>RAS
    Je vais essayer la méthode détaillée dans la vidéo et vous tiendrai informé du résultat

    Bonjour

    Merci pour la procédure. Cela a fonctionné.

    Richy C.
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    Et voilà encore un heureux !

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