Question en attente de réponse
Bonjour,
je viens d'être équipé d'une nouvelle fenêtre et d'un volet roulant intégré. Le constructeur annonce qu'il a mit le S&SO RS100 de chez Somfy mais j'ai reçu une télécommande RTS pour le contrôler. Je m'attendais à du IO Home control tel que décrit sur le site de Somfy. Existe t'il 2 sortes de moteur S&SO RS100 ? un RTS et un autre IO ? Si c'est le cas pourquoi ont-ils le même nom ?
Cordialement.
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
bonjour,
Je ne trouve pas ce moteur dans la banque de notices ?
Il doit s'agir d'un moteur réservé aux fabricants.
Tous les moteurs se font en RTS et IO et porte le même nom.
Un peu comme une Clio Renault essence ou diesel.
Maintenant, sur le devis doit apparaître le type exact du moteur commandé, est-ce le cas, sinon il y a matière à contestation.
Il est juste écrit S&SO RS100. Je ne sais même pas si à l'intérieur du volet c'est vraiment ce modèle là ou un autre... J'ai lu aussi que tous les moteurs S&SO RS100 n'avait pas de fil de terre, est-ce bien le cas, car cela pourrait être une bonne indication ? Le moteur actuel a un fil de terre. y'a t'il moyen de contacter Somfy autrement que par ce forum ?
Je pense que vous vous êtes fait abuser, le RS100 n'existe qu'en IO.
Merci pour vos réponses. Je vais tenter d'appeler Somfy pour en savoir plus, et avoir "des billes" pour recontacter le vendeur.
Cordialement.
Bonjour,
Tenez-nous informé de la suite, votre affaire est intéressante.
Bonjour,
Je confirme : Le S&SO RS100 n'existe qu'en io et Hybrid (io + filaire).
Oui, ca sent le loup grillé...
Bonsoir,
j'ai contacté le service client Somfy qui me confirme que le RS100 est bien uniquement IO (ou hybrid). J'ai donc contacté le commerciale de la société qui m'a vendu le volet roulant, il fait remonter l'info à sa direction. Leur catalogue annonce bien que le modèle de mon volet est livré avec le RS100. J'attends des news, affaire à suivre...
Tout à fait. Faites valoir vos droits sans faiblir, quitte à exiger le remboursement ! Pensez à la TaHoma
Bonjour à tous,
juste pour vous faire un petit retour. J'ai obtenu le changement du moteur et ça y est il est installé. C'est bien le RS100 io homecontrol et je peux confirmer que :
Excellente nouvelle, merci de votre retour et satisfaction.
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