Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

comment conserver ses données après changement de tahoma ?

Je viens d'acquérir une nouvelle tahoma, l'ancienne n'ayant pas aimé l'orage de cette semaine. je ne peux la connecter car j'ai déjà l'ancienne d'enregristrer sur ma boite mail. Je voudrais aussi si possible garder mes parametrages pour ne pas àvoir à tour refaire. ancienne box 0211-0176-4823 et nouvelle 1208-8561-5774. Merci d'avance et bonne journée.

Bibiche B.

Bibiche B.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
28500
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
tahoma box
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
6 IMPASSE FOSSE CHAPET
Ville:
GARANCIERES EN DROUAIS
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    Réponses

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
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    points
    Code postal:
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    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour
    Il faudra attendre qu'un Yellow's vous dépanne en ligne.

    Bonjour Bibiche,

    Votre nouvelle box ne provient pas de Somfy France, je n'ai donc pas la possibilité de faire le transfert de compte.

    Bonne journée,

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