Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Set&Go, Sunea IO et Smoove 1

Bonjour,
Depuis 2013 nous avons 7 zipscreens (stores toile) fonctionnant sur moteur Sunea IO et commandés par des Smoove 1 IO et une Tahoma. Depuis quelques mois 2 Smoove 1 IO semblent dé-apparairés de leur zipscreen. Les 7 zipscreens sont alimentés par la même et unique ligne qui part du tableau électrique, qui doit probablement se diviser ensuite via une boite de dérivation quelque part enfermée dans le faux plafond, et par malchance l’électricien qui a fait l’installation lors du chantier de notre maison est parti en retraite et injoignable. Je ne vais pas casser le faux plafond pour faire la procédure de double coupure, du coup j’envisage d’acheter un Set&Go.
Question : une fois la clé envoyée au Set&Go par la Tahoma, peut-on faire du « chirurgical » avec le set&go, c.a.d. est-ce possible de uniquement ré-appairer ces 2 Smoove 1 IO avec leur moteurs Sunea IO, ou faut-il tout reprogrammer (les 7 zipscreens avec leur fin de course et leur smoove) ?
merci

Guillaume L.
Guillaume L.

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    Réponses

    Bonjour Guillaume,

    Ces moteurs sont ils encore pilotés de manière individuelle via la Tahoma ? Si oui, le Set&Go vous permettre ensuite de reprogrammer de manière individuelle chacune des commandes Smoove.

    Bonne journée,

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