Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

store banne en panne?

descente OK mais pour remontée obligation de faire une descente complet du store . Si store non déroulé à fond à la commande remontée on entend le moteur faire une tentative puis s'arreter. Moteur orea 60rts 55/17

jean pierre R.
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    Bonjour,
    Quel âge ce moteur?
    Il est possible que ce soit le condensateur.

    jean pierre R.
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    moteur de 12ans environ merçi de vous interesser à mon cas

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    Ok, alors dites nous si pour remonter le store il faut l'aider en poussant la barre de charge avec les mains tout en appuyant sur la TC?
    Si oui, aucun doute, c'est le condo;

    jean pierre R.
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    tout d'abord excuses pour ce silence .Non meme en l'aidant rien à faire depuis démonté moteur puis tentatives de marche à vide ,en descente petit clic , en montée rien.réinitialisation pas de résultat

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    Bon, ben....la messe est dite.
    moteur à changer.

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    Bonjour
    C'est se que je redoutais
    Merçi toutefois pour cette aide

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