Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

kit de déverrouillage pour Dexxo compact RTS à chaine

Je suis allée ce matin chez mon revendeur somfy pour lui demander en urgence un kit de déverrouillage pour porte sectionnelle avec moteur Dexxo compact RTS à chaine… il n'a pas su me répondre pour le choix du modèle… et j'attend toujours un mail de sa part pour la réponse… vu que c'est extrêmement urgent, quelqu'un pourrait il me donner la référence exacte du kit pour ce moteur ?

Florence V.

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    Réponses

    Bonjour,
    La chariot et la navette ne sont pas commercialisées seules mais avec le rail directement.
    Le mieux sera donc de prendre contact avec votre revendeur, afin qu'il voit avec le service commercial s'il y a une autre possibilité.

    Bonne journée.

    Florence V.

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    OK et le kit complet avec le rail ça s'appelle comment ?

    Désolé mais vous ne trouverez pas de référence de ce produit ici, car seul les pros ont les références!

    Florence V.

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    est-ce qu'un kit standard vendu avec cordelette peut faire l'affaire ?

    De quel kit standard parez vous ?

    Visiblement vous cherchez un déverrouillage de secours extérieur à clé ? à ne pas confondre avec le déverrouillage du chariot moteur!

    Voir ici https://boutique.somfy.fr/ouverture-manuelle-a-cle-pour-p...

    Allo! est-ce bien ce que vous cherchez ?

    Voici la notice

    Florence V.

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    oui, je viens de la commander. Merci

    A la bonne heure!!

    Bonne installation et bonne soirée!

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