Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoie des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

kit de déverrouillage pour Dexxo compact RTS à chaine

Je suis allée ce matin chez mon revendeur somfy pour lui demander en urgence un kit de déverrouillage pour porte sectionnelle avec moteur Dexxo compact RTS à chaine… il n'a pas su me répondre pour le choix du modèle… et j'attend toujours un mail de sa part pour la réponse… vu que c'est extrêmement urgent, quelqu'un pourrait il me donner la référence exacte du kit pour ce moteur ?

Florence V.

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    Réponses

    Bonjour,
    La chariot et la navette ne sont pas commercialisées seules mais avec le rail directement.
    Le mieux sera donc de prendre contact avec votre revendeur, afin qu'il voit avec le service commercial s'il y a une autre possibilité.

    Bonne journée.

    Florence V.

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    OK et le kit complet avec le rail ça s'appelle comment ?

    Désolé mais vous ne trouverez pas de référence de ce produit ici, car seul les pros ont les références!

    Florence V.

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    est-ce qu'un kit standard vendu avec cordelette peut faire l'affaire ?

    De quel kit standard parez vous ?

    Visiblement vous cherchez un déverrouillage de secours extérieur à clé ? à ne pas confondre avec le déverrouillage du chariot moteur!

    Voir ici https://boutique.somfy.fr/ouverture-manuelle-a-cle-pour-p...

    Allo! est-ce bien ce que vous cherchez ?

    Voici la notice

    Florence V.

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    oui, je viens de la commander. Merci

    A la bonne heure!!

    Bonne installation et bonne soirée!

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