Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Appairage PAC CIAT (geopower) compatible sur Tahoma

Je viens de me faire installer une CIAT Geopower 50H avec le système Home connect, présenté comme parfaitement compatible avec la Tahoma, seulement la Tahoma ne la détecte pas, comment faut-il s'y prendre; un appel vers Somfy-> c'est à CIAT qu'il faut demander; un appel vers CIAT-> c'est à Somfy qu'il faut demander. Que faire?

nicolas M.
nicolas M.

nicolas M.

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
69530
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
tahoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Je pense que c'est votre installateur qui vous a présenté cette PAC comme étant compatible Tahoma?
    Si tel est le cas, il serait le mieux à même à vous répondre !
    peut être faut-il une passerelle, un module, etc... ?
    En tout cas, CIAT n'est pas dans la liste de compatibilité.
    https://www.somfy.fr/downloads/fr_v4/liste_des_compatibil...

    nicolas M.
    nicolas M.

    nicolas M.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    69530
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Si il est dans la liste que vous avez jointe: "homeconnect io(ciat)" dans gestion chauffage
    de plus des dizaines de documents commerciaux mentionnent cette compatibilité tant du coté somfy (https://www.somfy.fr/a-propos-de-somfy/les-partenaires-ta... et même une fiche de somfy dédiée à ciat: https://media.somfypro.fr/produits/tahoma/documents/fiche...) que du coté CIAT ( ).
    Il y a un bouton PROG sur le boitier homeconnect, mais la pac n'est jamais détectée

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    oui, le Homeconnect permet l'interface entre tahoma et Ciat.
    Mais pourquoi votre installateur ne le fait pas...????
    Le service conso Somfy ne gère et ne connais que les produits grand public (5000 réf).
    Votre domaine relève du service pro, et là, il faut être pro pour disposer du téléphone et du droit d'accès.
    C'est donc normal que le service conso vous renvoie vers Ciat "votre installateur".

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique