Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

ma tahoma ne detecte pas mon moteur dexxo pro IO

j'ai installe chez moi dernierement une alarme somfy one + ainsi que de nombreux intellitag une sirene interieure et exterieure .
maintenant j'essaie de retrouver et coupler ce matériel sur ma tahoma .Et dans l'ordre j'essaie d'associer le moteur dexxo pro io de ma porte de garage . j'ai demonte le capot j'ai appuyer 3 ses sur prog mais ma tahoma ne detecte rien ....

denis B.
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    Réponses

    Bonjour Denis,

    Pourriez-vous m'indiquer le modèle de toutes vos télécommandes et leur nombre qui pilotent votre motorisation Dexxo Pro IO ?

    Bonne journée,

    denis B.
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    Merci Thomas ,
    mes 2 telecommandes sont des KEYGO- IO-1W (Facade noire et coque exterieure grise ) ref 5067355A.

    Bonjour Denis,

    Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :

    - Faites un appui de 7s sur le bouton PROG de votre motorisation, jusqu'à ce que la lumière de la motorisation clignote

    - Faites ensuite un appui de 3s sur le bouton PROG au de la motorisation, l'écran affiche F0 et l'ampoule s'allume

    - Sur une première télécommande, faites un appui bref (<0.5s) et simultané sur les bouton 2&4 de la Keygo

    - La télécommande se met à clignoté rapidement, faites immédiatement un appui bref sur le bouton 1 de cette même télécommande.

    - L'éclairage de la motorisation clignote, puis s'éteint et l'afficheur repasse en C1

    - Faites de nouveau un appui de 3s sur le bouton PROG au de la motorisation, l'écran affiche F0 et l'ampoule s'allume

    - Sur la seconde télécommande, faites un appui bref (<0.5s) et simultané sur les bouton 2&4 de la Keygo

    - La télécommande se met à clignoté rapidement, faites immédiatement un appui bref sur le bouton 1 de cette même télécommande.

    - L'éclairage de la motorisation clignote, puis s'éteint et l'afficheur repasse en C1

    - Testez de nouveau la mémorisation avec votre TaHoma, est-ce que ça fonctionne ?

    Bonne journée,

    denis B.
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    Merci Thomas ,
    j'ai suivi pas apas la procedure et maintenant ma Tahoma a fait apparaitre ma porte de garage .
    je vais donc poursuivre plus loin et essayer d'ajouter mes volets ....

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