Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

ma tahoma ne detecte pas mon moteur dexxo pro IO

j'ai installe chez moi dernierement une alarme somfy one + ainsi que de nombreux intellitag une sirene interieure et exterieure .
maintenant j'essaie de retrouver et coupler ce matériel sur ma tahoma .Et dans l'ordre j'essaie d'associer le moteur dexxo pro io de ma porte de garage . j'ai demonte le capot j'ai appuyer 3 ses sur prog mais ma tahoma ne detecte rien ....

denis B.
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    Thomas M.
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    Bonjour Denis,

    Pourriez-vous m'indiquer le modèle de toutes vos télécommandes et leur nombre qui pilotent votre motorisation Dexxo Pro IO ?

    Bonne journée,

    denis B.
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    Merci Thomas ,
    mes 2 telecommandes sont des KEYGO- IO-1W (Facade noire et coque exterieure grise ) ref 5067355A.

    Thomas M.
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    Bonjour Denis,

    Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :

    - Faites un appui de 7s sur le bouton PROG de votre motorisation, jusqu'à ce que la lumière de la motorisation clignote

    - Faites ensuite un appui de 3s sur le bouton PROG au de la motorisation, l'écran affiche F0 et l'ampoule s'allume

    - Sur une première télécommande, faites un appui bref (<0.5s) et simultané sur les bouton 2&4 de la Keygo

    - La télécommande se met à clignoté rapidement, faites immédiatement un appui bref sur le bouton 1 de cette même télécommande.

    - L'éclairage de la motorisation clignote, puis s'éteint et l'afficheur repasse en C1

    - Faites de nouveau un appui de 3s sur le bouton PROG au de la motorisation, l'écran affiche F0 et l'ampoule s'allume

    - Sur la seconde télécommande, faites un appui bref (<0.5s) et simultané sur les bouton 2&4 de la Keygo

    - La télécommande se met à clignoté rapidement, faites immédiatement un appui bref sur le bouton 1 de cette même télécommande.

    - L'éclairage de la motorisation clignote, puis s'éteint et l'afficheur repasse en C1

    - Testez de nouveau la mémorisation avec votre TaHoma, est-ce que ça fonctionne ?

    Bonne journée,

    denis B.
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    Merci Thomas ,
    j'ai suivi pas apas la procedure et maintenant ma Tahoma a fait apparaitre ma porte de garage .
    je vais donc poursuivre plus loin et essayer d'ajouter mes volets ....

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