Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Keytis IO impossible à appairer avec dexxo io

J'ai :
une dexxo io qui fonctionne avec 2 smoove Origin IO et une box tahoma sans problème.
Impossible de faire reconnaiitre la keytis io, elle clignote orange après le 1er bip vert.
J'ai envoyé la clé à la keytis avec la tahoma, elle me dit que cela à marché.
J'ai aussi des volets IO, un store io et un thermostat io qui ne posent aucun problème.
Merci de me donner la procédure, j'arrête pas de chercher et je ne trouve aucune solution qui marche.
J'ai reprogrammé plusieurs fois (prog 7s)

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    Réponses

    J'ai trouvé!
    J'ai tout simplement inversé les contacteurs K et P, car sur le schéma, la télécommande est tenue boutons au dessus.
    Tout fonctionne!
    M. Somfy, SVP, indiquez sur le circuit imprimé à côté des contacteurs K et P la lettre, cela évitera beaucoup de temps perdu, surtout avec une une notice pour le moins sibylline.

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