Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un souci sur nos lignes téléphoniques, empêchant d'avoir l'assistance technique et le service consommateur Somfy au téléphone.

Nous travaillons pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

moteur portail slydimoove 600 ?

Bonjour
moteur de portail 1 an. slydimoove 600.
-à l'ouverture avec télécommande: le moteur bloque à ouverture portail au 2 tiers de la course.

  • re appui télécommande : le portail se ferme ,
  • mais arrivé en butée et se re ouvre entierement, puis reste ouvert (non fonctionnement de la fermeture automatique)
    Malgré plusieurs "effacement des réglages " et re "auto-apprentissage de la course du portail" comme indiqué dans la notice: le problème reste identique .
    Malgré désactivation fermeture automatique : même problème.
    --------------------------------
    nota : ouverture avec télécommande

    • le portail ouvre et bloque après 2 tiers de la
    • course

      • re appui télécommande : début fermeture.
      • re appui sur télécommande arrêt portail
      • -re appui télécommande le portail s'ouvre
        entièrement en butée puis la fermeture
        automatique fonctionne et le portail se
        referme normalement !!!
        une personne a connu le même problème ?.
        Merci

Gilles T.
Gilles T.

Gilles T.

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    Anonyme

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    bonjour,
    vérifiez que l'écart pignon/crémaillère est bien constant de ~1.5mm sur toute la longueur.
    Qu'il n'y a aucun point dur au roulement manuel du portail sur toute sa longueur.
    Vérifiez les cellules, surtout l'intérieur qu'il n'y a pas de bestiole.
    Ensuite faites une RAZ.
    Tenez-nous informé.

    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Et après la RAZ, refaites une mise en service.

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