Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

ouverture portail avec visiophone?

Bonjour, j'ai un moteur somfy slidymoove 300 et un visiophone thomson sans fils. Le portail ne s'ouvre pas avec la commande du thomson et ne reagit plus aux telecommandes somfy. Est-ce un probléme de cablage, polarité? de section de cables, je suis en 0.75mm². Merci pour vos réponses.

Philippe B.
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    M le Coyote

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    Bonjour,
    Comment avez-vous procédé pour brancher votre vidéo sur le S300 ? Avez-vous ouvert la mémoire pour tenter de l'appairer? Si oui, vous avez du effacer vos TC, et, ce vidéo ne s'appaire pas à un Somfy.

    Philippe B.
    Philippe B.

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    Merci pour la réponse, j'ai juste connecter les deux fils sur les bornes start. Je vais essayer un reset, ce que je n'ai pas fait.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Etes-vous certain que votre Visio dispose d'un contact sec pour commander le portail et non d'une source de courant pour une gâche ou serrure ?

    Posez ici sa notice.

    Philippe B.
    Philippe B.

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    Bonjour, merci pour la réponse. Oui, c'est un contact sec. J'ai un code défaut (6clignotements) apparemment un défaut de câblage. J'essaye de régler ce problème. Je vous tiendrai s au courant.

    M le Coyote

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    6 clignotements = court circuit....soyez prudent !

    Philippe B.
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    Bonjour, eureka ! Tout fonctionne, il s'agissait d'un fil de l'interphone raccordé au numéro 7 au lieu du numéro 6. Tout est remis en ordre y compris l'éclairage additionnel. Le couple Somfy slidymoove 300 et visiophone Thomson Izzy 768 w2 sans fils fonctionne très bien. Merci à tous.

    M le Coyote

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    Parfait, merci de votre retour.

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