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Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

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- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Compatibilité Volet Roulant

Bonjour,
Sur les descriptions des moteurs de volet roulant j'ai remarqué que certaines installations ne sont pas compatible.
Comment faire la différence entre :

  • le Bloc baie ( incompatible )
  • et les autres .
    Je ne voudrais pas acheter tous mes moteurs pour me rendre compte qu'ils ne sont pas comptable ..
    merci pour votre aide .
    Tommy

tommy L.
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    M le Coyote

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    Bonjour,
    Vous trouverez les explications ici:
    https://boutique.somfy.fr/choisir-moteur-volet

    tommy L.
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    Bonjour M le M ,

    je dois seulement vérifier sur le bloc des volets sont désolidarisés de mon bloc fenêtre , nous sommes d'accord?

    M le Coyote

    M le Coyote

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    Je ne vous comprends pas très bien?
    Est-ce des bloc-baie? Si oui, sont-ils d'origine ou rénovation.
    Rénovation veut dire; montage par encastrement sur l'ancien châssis.
    En dépose totale veut dire; échange par enlèvement de l'ancien châssis.

    Votre cas c'est quoi?

    tommy L.
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    En gros , je me demande si je peux installer une motorisation Somfy compatible IO je souhaite mettre une box Tahoma.
    Je suis dans une maison neuf mon constructeur m'avait dit qu'il me mettrait du Somfy compatible tahoma vu que c'était un accord Oral ....enfin bref.
    je te joins une photo de mon installation.

    Bonjour Tommy,

    Tout va dépendre du coffre de votre volet roulant et des dimensions du tablier, avec la photographie transmise, il semblerait que ce soit bien un coffre bloc-baie (coffre et menuiserie fenêtre tout en un), pouvez-vous me le confirmer ?

    De plus, quel est la dimension du tablier ?

    Bonne journée,

    tommy L.
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    Bonjour Thomas,
    je vous confirmerai cela ce soir .
    Concernant la mesure du tablier j'en ai plusieurs , ayant une baie vitrée , une porte fenêtre et 5 fenêtre "standard'"

    Bonjour Tommy,

    Lorsque vous me confirmerez quel coffre il s'agit, merci de me communiquer la dimension de l'ensemble des fenêtres dont vous souhaitez changer les moteurs.

    Bonne journée,

    tommy L.
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    Bonjour Thomas ,
    J’ai enfin trouvé mon mètre :
    Une baie vitré : 1,60x2,20m
    Fenêtre x 5 : 1,12x1,25m
    Porte fenêtre : 1,20 x 2,20m

    Je te joins la séparation entre la fenêtre et le bloc pour moi c’est pas relié

    tommy L.
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    Oupss désolé

    Bonjour Tommy,

    Il s'agit bien de coffre bloc-baie, nécessitant des kits de motorisation spécialisés. Or si vous souhaitez piloter vos motorisations via le protocole radio IO, offrant le retour d'information, il faudra vous équiper des kits suivant :

    • 2 kits de motorisation Bloc-Baie S&SO RS100 IO 15 Nm (réf : 1030136) pour la baie vitrée et la porte fenêtre.
    • 5 kits de motorisation Bloc-Baie S&SO RS100 IO 6 Nm (réf : 1030135) pour les 5 fenêtres

    Ces kits étant uniquement disponible dans sur le réseau professionnel, il faudra impérativement vous rapprocher soit d'un revendeur/installateur professionnel ou d'un site internet spécialisé.

    Bonne journée,

    tommy L.
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    Super merci Thomas pour ta réponse

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