Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Cette question a été résolue

portail basculant Dexxo Pro 800-1000 RTS ne s'ouvre plus?

moteur sous garantit déjà changé 1 fois.Age de l'intallation 5 ans.

jean-luc R.
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    Bonjour,

    Avez vous contacté votre installateur pour faire marcher la garantie ?

    M le Coyote
    M le Coyote

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    je ne connais aucun moteur Dexxo RTS garanti 5 ans...????
    pouvez-vous nous donner le nom de votre installateur, ca m'intéresse !
    Un Dexxo qui casse 2 fois en 5 ans ???? Il serait temps de vous poser les bonnes questions.
    ce moteur est réputé incassable !
    Vérifiez plutôt votre porte, son équilibre, son poids, son fonctionnement manuel avec un doigt.
    Faites nous une photo de votre installation.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Donnez des précisions sur le défaut constaté.

    Qu'est-ce-qui se passe ou ne se passe pas et à quel moment ?

    Dire ça ne marche pas n'est pas exploitable en SAV.

    M le Coyote
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    A votre manque de loquacité s'ajoute un silence peu commun...????

    jean-luc R.
    jean-luc R.

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    bonjour,merci d'avoir répondu.Date de l'installation Avril 2014(entreprise vendéenne KOMILFO) personnel serieux,et reactif.Mon portail marche très bien,mais dès que l'orage,ou coupure EDF survient,plus moyen d'ouvrir celui à l'aide des 2 télécommande ou du boutton poussoir à l'intérieur du garage .Obligation de faire redéplacer l'installateur pour reprogrammer les télécommandes.Nous sommes en 2018 et le bloc moteur à été changé une fois déjà.Suite à l'avant dernière coupure( EDF) j'ai noté comment faire pour reprogrammer les commandes.Dernièrement orage un disjoncteur de tête avait sauté,j'ai remis,rien,j'ai essayé de reprogrammé rien,si je coupe et je remet le 230v~,je passe en C1:"attente de commande",j'essaie d'ouvrir rien et sur l'affichage en programmation je passe alors en C9:"défaut ouverture portillon.Suite à ça j'ouvre manuellement et je bloque ma porte en position haute avec une cale,je retire la cale je ferme la porte de garage,et là plus moyen de la réouvrir manuellement,tu peux voir sur la photo je suis toujours en C9 et le portillon est bien fermé.Installateur en congés le pied... J'ai essayé le dépannage en ligne ,en cliquant sur le bon bloc moteur,et à un moment la page des bouttons lumineux ne correspond pas à mon modèle,donc je suis stoppé dans le dépannage.Voilà c'est la galère.

    Bonjour,

    Avez vous essayé ?: Cette fonction permet de manoeuvrer la porte à tout moment (perte de télécommande, défaut dispositif de sécurité...) :
    . Un appui maintenu sur la touche “-” provoque la fermeture.
    . Un appui maintenu sur la touche “+” provoque l’ouverture.
    Le moteur réagit-il ?

    Si vous assez P2=0 "pas de dispositif de sécurité"

    Que se passe t'il ?

    M le Coyote
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    Si ce sont des coupures dues à l'orage qui causent ces dysfonctionnement, je pense qu'il faudrait faire contrôler votre tableau et faire poser un parafoudre en tête de tableau.
    2 moteurs qui dysfonctionnent pour les mêmes raisons collatérales (EDF) force est de constater que les moteurs n'y peuvent rien !

    jean-luc R.
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    oui SET pendant 2s,la lampe s'allume,appui sur+,je devrais avoir C2 ,et la porte devrait s'ouvrir ,mais l'appui sur+,je passe en C9 comme dab et rien ne s'ouvre

    Si vous assez P2=0 "pas de dispositif de sécurité"

    Que se passe t'il ?

    jean-luc R.
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    comment fait-on pour supprimer,ou avoir P2?JE NE VOIS PAS SUR LA NOTICE?ETJ4AI ESSAY2 LA MARCHE FORC2E RIEN NON PLUS,

    Par les touches du clavier!

    jean-luc R.
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    je suis électricien pas automaticien,de plus la notice est claire comme du jus de boudins,alors je laisse tomber ,je vais pas faire de conneries et effacer le programme.J'attends la fin des congés que l'installateur passe,merci encore.

    jean-luc R.
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    Bonjour,je vous remercie pour les notices je vais comparer avec les miennes (évolution),et voir si je peux trouver la panne.merci encore.

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