Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Tahoma + Alarme hors de portée radio

Bonjour,

Depuis peu mon alarme Protexial IO est signalée comme étant injoignable par le Tahoma (! noir), alors que cela ne pose pas de problème via l'url ou l'application dédiée de l'alarme.

Suite à la lecture du forum, j'ai effectué la procédure de reset et aucun changement : toujours injoignable.

Une idée pour la suite ?

Merci d'avance.

Sadroc
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    Non ! La suppression de l'alarme enregistrée dans le Tahoma se fait sur celui-ci sous la rubrique "Configuration".

    Bonne journée !

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

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    Bonjour Sadroc

    Essayez en supprimant l'alarme du Tahoma et en la réenregistrant.
    Bonne journée !

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    Merci Jean-Luc B.

    Je la supprime de l'onglet Io et je fais ensuite ajouter ?
    Aussi simplement que cela ?

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    Oui ! Il faudra suivre les instructions données par le Tahoma.

    Bonne journée !

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    Ne faut il pas passer par le clavier de l'alarme pour effectuer cette fonction ? (via le Menu installateur)

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    Je suis d'accord pour la suppression, mais pour l'ajouter de nouveau ?

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    Merci bien pour cette réponse, c'est donc un peu plus compliqué que supprimer/ajouter sur l'onglet du tahoma...

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    C'est assez simple si vous suivez bien les étapes.

    Bonne journée !

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