Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème sur Smoove ?

Vous :
Bonjour, suite à une erreur de programmation d'un RTS que j'ai maintenant réglé, je me retrouve avec une des Smoove qui ouvre ou ferme quatre volets au lieu d'un.
Merci de m'indiquer la marche à suivre. Cordialement.
A. Aubaud

ALAIN A.
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    Retraité

    Bonjour,
    La seule solution sera de faire une RAZ à tous les VR sauf ceux correctement pilotés par leur smoove respectif, puis de faire cette manip sur chaque VR;
    https://youtu.be/QkT-0GxOv3I

    Philippe H.
    Philippe H.

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    Bonjour
    vous pouvez aussi "enlever" la telecommande des volets dont vous avez les commandes unitaires en suivant cette video

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