Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

2 smartphone pour Home alarm

Bonjour, comment installer l'application somfy protect pour home alarm sur un 2ème smartphone ?

PHILIPPE S.
PHILIPPE S.

PHILIPPE S.

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    Réponses

    Bonjour Philippe,

    Il faut tout simplement télécharger l'application sur ce 2nd smartphone, ensuite la personne créé son propre compte Somfy Protect. Il ne vous restera plus qu'à rajouter ce nouveau compte comme utilisateur avec le premier smartphone qui a servi à l'installation, ainsi lorsque le second compte se connectera sur son smartphone il aura accès au système d'alarme.

    Bonne journée,

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