Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

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Comment procéder à l'installation de la Somfy Outdoor Camera depuis l'app ?

Comment procéder à l'installation de la Somfy Outdoor Camera depuis l'app ?

FAQ S.
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    ATTENTION !

    Avant toute intervention sur votre caméra, assurez-vous de l'avoir mise hors tension au préalable.

    Avant de débuter l'installation de la caméra depuis votre app Somfy Protect, vous devez l'avoir posée et installée électriquement Installation électrique de la caméra

    01_Cam_ra_ext_rieure.png


    Procédure

    Une fois votre caméra fixée au mur et raccordée électriquement, vous pouvez procéder à son installation depuis votre app Somfy Protect. Pour cela, veuillez suivre les étapes qui s'affichent dans l'application :

    1. La caméra clignote en bleu après sa mise sous tension, quel que soit le mode de raccordement électrique choisi.

    IMG_6078.PNG

    Si ce n'est pas la cas, assurez-vous d'avoir correctement raccordé électriquement la caméra. Mettez hors tension celle-ci avant toute manipulation.

    Ensuite, rétablissez le courant. Si la caméra ne clignote toujours pas en bleu, vous devez la réinitialiser :

    • - réinitialisez la caméra en utilisant le picot fourni avec le guide utilisateur (un trombone fera parfaitement l’affaire également). Il faut l’insérer dans le trou situé à l'arrière de la caméra.

    22_Picot_Reset.png

    • - enfoncez le picot et maintenez-le appuyé pendant environ 6 secondes jusqu’à entendre un signal sonore.
    • - la caméra redémarre. Elle est maintenant réinitialisée et doit clignoter en bleu.
    • - recommencez l'installation et suivez les étapes affichées à l'écran.

    2. Vous pouvez ensuite sélectionner le réseau WiFi et entrer votre mot de passe pour ce dernier (procédure Android). Dans le cas d'une installation sur iPhone, vous n’avez pas besoin d’entrer le mot de passe puisqu'il est directement partagé avec la caméra.

    wifi_android.png

    Installation sous Android

    wac.png

    Installation sous iOS

    3. L’écran suivant indique que la caméra est en train de s'installer et que le processus dure quelques minutes. La LED de la caméra clignote en blanc.

    IMG_6080.PNG

    • - Si la procédure d'installation aboutit, la LED de la caméra s'allume en blanc fixe.
    • - Si la procédure n'aboutit pas, recommencez à l'étape précédente.
    • - Si la caméra clignote en rouge, la procédure doit être abandonnée et recommencée depuis zéro.

    4. Votre caméra est désormais installée. Vous pouvez la nommer comme vous l'entendez ou selon l'emplacement choisi.

    IMG_6081.PNG

    5. Cliquez sur Suivant afin d’accéder au flux Live.

    Profitez de ce moment pour ajuster l'angle de vue de la caméra. Veuillez suivre les consignes pour savoir comment manipuler celle-ci. Desserrez la vis sur la partie supérieure de la rotule au moyen de la clé Allen fournie, en présentant celle-ci tel qu'indiqué sur l'illustration ci-dessous (insérer l'extrémité de la branche longue du L dans la tête de vis et tourner la clé Allen par sa partie courte).

    orientation.png

    • - Vous pouvez ajuster la position de la caméra de haut en bas, pour visualiser votre mur ou voir au contraire plus loin en augmentant le champ de vision.
    • - Vous pouvez également orienter la caméra vers la droite ou la gauche. Pour cela, maintenez la partie supérieure de la caméra d'une main tout en faisant pivoter la partie basse dans la direction souhaitée avec l'autre main.

    Une fois le réglage effectué, n'oubliez pas de revisser la rotule afin de maintenir la caméra bien en place.

    6. Le logiciel de votre caméra peut nécessiter une mise à jour afin de vous apporter les dernières nouveautés. Si tel est le cas, la mise à jour est téléchargée puis installée. Ne touchez à rien, laissez le processus d'actualisation se dérouler jusqu'à son terme, ce qui peut prendre quelques minutes.

    7. Une fois la caméra installée et à jour, vous pouvez configurer la détection de mouvement.

    8. Dans le cas d'un raccordement via luminaire extérieur, vous devez déclarer la présence de celui-ci afin de configurer son mode de déclenchement, le seuil de déclenchement et la durée de l'éclairage Comment configurer l'éclairage exterieur ?

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