Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Comment procéder à l'installation de la Somfy Outdoor Camera depuis l'app ?

Comment procéder à l'installation de la Somfy Outdoor Camera depuis l'app ?

FAQ S.
FAQ S.

FAQ S.

Niveau
3
2547 / 5000
points
Equipe
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    ATTENTION !

    Avant toute intervention sur votre caméra, assurez-vous de l'avoir mise hors tension au préalable.

    Avant de débuter l'installation de la caméra depuis votre app Somfy Protect, vous devez l'avoir posée et installée électriquement Installation électrique de la caméra

    01_Cam_ra_ext_rieure.png


    Procédure

    Une fois votre caméra fixée au mur et raccordée électriquement, vous pouvez procéder à son installation depuis votre app Somfy Protect. Pour cela, veuillez suivre les étapes qui s'affichent dans l'application :

    1. La caméra clignote en bleu après sa mise sous tension, quel que soit le mode de raccordement électrique choisi.

    IMG_6078.PNG

    Si ce n'est pas la cas, assurez-vous d'avoir correctement raccordé électriquement la caméra. Mettez hors tension celle-ci avant toute manipulation.

    Ensuite, rétablissez le courant. Si la caméra ne clignote toujours pas en bleu, vous devez la réinitialiser :

    • - réinitialisez la caméra en utilisant le picot fourni avec le guide utilisateur (un trombone fera parfaitement l’affaire également). Il faut l’insérer dans le trou situé à l'arrière de la caméra.

    22_Picot_Reset.png

    • - enfoncez le picot et maintenez-le appuyé pendant environ 6 secondes jusqu’à entendre un signal sonore.
    • - la caméra redémarre. Elle est maintenant réinitialisée et doit clignoter en bleu.
    • - recommencez l'installation et suivez les étapes affichées à l'écran.

    2. Vous pouvez ensuite sélectionner le réseau WiFi et entrer votre mot de passe pour ce dernier (procédure Android). Dans le cas d'une installation sur iPhone, vous n’avez pas besoin d’entrer le mot de passe puisqu'il est directement partagé avec la caméra.

    wifi_android.png

    Installation sous Android

    wac.png

    Installation sous iOS

    3. L’écran suivant indique que la caméra est en train de s'installer et que le processus dure quelques minutes. La LED de la caméra clignote en blanc.

    IMG_6080.PNG

    • - Si la procédure d'installation aboutit, la LED de la caméra s'allume en blanc fixe.
    • - Si la procédure n'aboutit pas, recommencez à l'étape précédente.
    • - Si la caméra clignote en rouge, la procédure doit être abandonnée et recommencée depuis zéro.

    4. Votre caméra est désormais installée. Vous pouvez la nommer comme vous l'entendez ou selon l'emplacement choisi.

    IMG_6081.PNG

    5. Cliquez sur Suivant afin d’accéder au flux Live.

    Profitez de ce moment pour ajuster l'angle de vue de la caméra. Veuillez suivre les consignes pour savoir comment manipuler celle-ci. Desserrez la vis sur la partie supérieure de la rotule au moyen de la clé Allen fournie, en présentant celle-ci tel qu'indiqué sur l'illustration ci-dessous (insérer l'extrémité de la branche longue du L dans la tête de vis et tourner la clé Allen par sa partie courte).

    orientation.png

    • - Vous pouvez ajuster la position de la caméra de haut en bas, pour visualiser votre mur ou voir au contraire plus loin en augmentant le champ de vision.
    • - Vous pouvez également orienter la caméra vers la droite ou la gauche. Pour cela, maintenez la partie supérieure de la caméra d'une main tout en faisant pivoter la partie basse dans la direction souhaitée avec l'autre main.

    Une fois le réglage effectué, n'oubliez pas de revisser la rotule afin de maintenir la caméra bien en place.

    6. Le logiciel de votre caméra peut nécessiter une mise à jour afin de vous apporter les dernières nouveautés. Si tel est le cas, la mise à jour est téléchargée puis installée. Ne touchez à rien, laissez le processus d'actualisation se dérouler jusqu'à son terme, ce qui peut prendre quelques minutes.

    7. Une fois la caméra installée et à jour, vous pouvez configurer la détection de mouvement.

    8. Dans le cas d'un raccordement via luminaire extérieur, vous devez déclarer la présence de celui-ci afin de configurer son mode de déclenchement, le seuil de déclenchement et la durée de l'éclairage Comment configurer l'éclairage exterieur ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (2)

    Oui (2)

    50%

    50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique