Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Volet roulant position My

Bonjour
Mon volet roulan arrivée en haut fait du yoyo et lorsque je me descend et que j'appuie sur My il s'arrête pas tout de suite mais continue à descendre sur 5 à 20 cm
Pouvez m'aider ?

Anthony B.
Anthony B.

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    Bonjour,
    Suivant son âge, on peut raisonnablement supposer que le frein thermique est HS.
    si c'est le cas, moteur à changer.

    Anthony B.
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    Le moteur à environ 7 ans

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    Bonjour,
    Si vous êtes bon bricoleur ca ne mange pas de pain de changer le condensateur (15€).
    de toute façon il faudra déposer le moteur du tube,
    7 ans me parait un peu tôt pour qu'un moteur soit HS, sauf, s'il est sous-dimensionné.
    C'est pour cette raison qu'il serait interressant de déposer le moteur, de nous faire une photo de l'étiquette, de nous donner les dimensions et matériau du tablier. Ainsi on pourra vous dire si ce moteur convenait.
    Dans un 1er temps, si c'est un moteur radio, faites cette RAZ pour voir si ce n'est pas tout bêtement une perte de mémoire.
    https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

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    Par contre pour la remise à zéro tout mes volet sont reliés à un disjoncteur
    Je vais donc tout dérégler
    Peut on démonter l arrrivee di courant deriere le récepteur RTS ?

    Anthony B.
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    Et ce problème est arrivée depuis que j'ai installer la tahoma

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    Vos VR sont-ils radio ou filaires modifiés radio?
    Par quel moyen avez-vous appairé ce Vr à Tahoma?

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    Ce serait très bien de nous dire tout depuis le début...On ne peut pas deviner !

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    Récapitulatif
    Je possède une fenêtre pvc standard avec volet roulant intégrer lamelle en pvc
    À coter de la fenêtre il y'a un récepteur RTS et aussi une télécommande ( voir photo)

    J'ai le même système pour toute mes fenêtre et aussi une télécommande 4 canaux pour la centralisation.

    Anthony B.
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    Bonjour je vous précise que le moteur est un Simu PA66 GF30 20Nm

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    Ce que je vois sur la photo confirmerait que vos VR sont filaires modifiés radio.
    Pour le confirmer, démontez le Centralis Indoor à gauche de la Télis 1, et faites une photo du câblage.
    Si mes idées se confirment, il n'y a pas de RAZ sur les filaires; Je n'ai pas de Simu dans la banque de notices Somfy; d'ailleurs Simu ne peut être qu'en filaire puisque non Somfy.

    Donc question: Combien de VR Simu avez-vous? Si plusieurs, combien sont-ils dans Tahoma? Quelle manip avez-vous fais pour l'intégrer à tahoma? Via Indoor ou télis?

    Anthony B.
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    6 volets simu sont installés de cette façon
    Les 6 on ete connecté à la tahoma via la télécommande telis
    Et en plus g une centralisation telis 4 canaux que j'ai aussi relié à tahoma
    Merci

    Anthony B.
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    C'est arriver un jour apres l'installation de la tahoma
    Le premier jour tout marchait
    Ce peut être une coïncidence

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    Ce que vous pourriez faire pour lever le doute sur le moteur.
    appairer un autre Indoor avec sa Télis 1, est-ce que le VR fonctionne? Si oui, c'est la Télis 1 ou le Indoor d'origine du moteur qui déconnent, si non, alors c'est le moteur.
    moi, je pencherais pour le Indoor....

    Anthony B.
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    Bonjour merci pour vos conseils
    J'essaierais de faire ca dans le week end

    Anthony B.
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    Bonjour ducoup j'ai échangé les indoor et c toujours pareil ca vien bien donc du moteur

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    Alors oui, c'est le moteur.
    Mais avant de le changer vous pouvez faire un test inverse.
    C'est à dire prendre le Indoor douteux et le poser sur un VR qui fonctionne.
    Qu'est-ce que ca donne?

    Anthony B.
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    Oui c'est ce que j'ai fait
    G pri l'idoor douteux je l'ai mi sur un autre VR et ca fonctionne

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    Alors plus de doute, c'est le moteur HS.

    Anthony B.
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    Ok malgré qu'il descende et monte quand même , ce n'est pas réparable ?

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    je ne suis pas un pro...d'après tous les tests qui ont été effectués, il semblerait que ce moteur soit HS.
    mais attendez l'avis d'autres contributeurs et yellow's. Ou, demandez carrément l'avis d'un pro;

    Bonjour Anthony,

    D'après ce que vous nous indiquez, je vous confirme que l'électro-frein de votre moteur semble défectueux. Ce n'est pas réparable et la seule solution sera le remplacement du moteur complet.

    Bonne journée,

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