Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ajouter Lighting Receiver io Ref1822286 à ma Tahoma

Bonjour, je n'arrive pas à ajouter mon lighting receiver io 1822286 à ma box. Je fais une recherche d'équipement sans télécommande après avoir couper l'alimentation quelques secondes et remis. Après quoi la lumière s'allume quelques secondes et puis s'éteint. Je pensais avoir 10' pour faire la connexion avec la box Tahoma, mais rien n'y fait... Help?

Stéphane M.
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    Bonjour Stéphane,

    Ce récepteur est-il piloté par une télécommande ? Si oui, quel est son modèle ?

    Bonne journée,

    Stéphane M.
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    Bonjour, merci de votre contact. Non pas de télécommande couplée avec ce récepteur, je voulais directement le connecter à la box... et piloter via l'app. Ce que j'ai comme télécommande est une Keygo io et une Keytis io

    Thomas M.
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    Bonjour Stéphane,

    Ce récepteur nécessite une télécommande 3 boutons (montée/stop/descente) pour être programmé, comme une Smoove Origine IO ou Situo IO, sans quoi il ne pourra pas être rajouté à la box domotique.

    Bonne journée,

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